为了吸引新顾客,更多网上零售商接受支票、发票作为支付手段。
网上零售商努力通过允许他们以支票和发票等传统付款方式购买商品来吸引新顾客。
但是,对那些想开发每一人口群(包括那些害怕网络欺诈的年龄较大的购物者,其信用不足以购买大宗商品的顾客,或那些没有信用卡的人)的零售商来说,接受其它支付手段也许会打开生意的大门。
“我们看到,在过去一、两年,消费者对其它支付手段的兴趣不断上升。我想,这一趋势还会继续。”Paymentech LP公司的在线产品开发组经理Bob Nadeau说。所有互联网交易中,由该公司处理的超过一半,与之合作的有成百上千家零售商。继1-800-Flowers.com公司和礼品网站Ross-Simons之后,钻石零售商Odimo公司在六月份也开始为其diamond.com和ashford.com网站客户提供“Bill Me Later(稍后将帐单寄给我)”发票支付,承诺购物金额在250美元以上的,90天之内不用付款。
使用由I4 Commerce开发的“Bill Me Later”服务,购物者使用即期信用而非信用卡购物,稍后以邮件形式收到支票,然后支付帐单。
园艺用品零售及批发商人Park Seed公司计划今年秋天为在线顾客提供电子支票支付手段。通过与Park Seed共用一个银行日常账号和支票号,顾客可以直接支付,而不用信用卡。
Park Seed的这一新支付选择针对年龄较大的顾客。
公司首席执行官Karen Jenks说:“他们认为,支票就是更安全些。”
市场调研公司Celent Communications的高级分析师Gwenn Bezard说,五个成年人中,就有一个没有信用卡,10个成年人中,就有一个没有银行帐户。他说:“也许听起来是一个非常边缘的市场,但是,作为零售商,如果你能开发这一市场――即使只能将销售提高几个百分点――也是很值得的。”Celent预计,电子支票交易,包括那些往PayPal 帐户内充钱的,到2005年将达179亿美元,占整个电子商务交易的9%。比2003年的73亿美元6%有所增加。
该公司预测,到2005年,诸如Bill Me Later之类的发票服务将达2.94亿美元,比2003年的6900万美元有上升。
全球最大零售商沃尔玛的网站在去年夏天开始接受电子支票。和信用卡公司一样,I4 Commerce公司在交易完成24小时之内支付商品价款,因此,提供Bill Me Later的零售商并不会损失什么。
I4 Commerce公司首席执行官Gary Marino说:“我们承担了与贷款有关的所有风险及责任。” I4 Commerce根据信用局和商人那里的信息来决定给予还是拒绝贷款,这些信息可以标记优先顾客。
Bill Me Later用户拖欠率为4%,比信用卡低。联邦存款保险公司估计,去年,信用卡平均拖欠率为5.76%。
但是,Celent的Bezard提醒说,I4 Commerce拖欠率较低,也许是因为它只和所选择的商人合作,处理的交易数量较小。
Bezard说:“欺诈者也许还没有注意到这一支付产品。”对新支付选择的兴趣背后,是对丧失顾客的担心。
“顾客可能会转到别的地方,如果你在网上丧失了他们,他们也许永远都不会回来了。”CommercialWare公司的副总裁John Coskie说。该公司将管理顾客交易的软件售卖给包括Park Seed在内的客户.
(联商网编译)