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顾客分类,我们并不需要

 

 

每当我听到关于购物者“类型”之类的说法时,总是忍不住对此嗤之以鼻,因为我总是能想起某些不会被包括在任何一类中的顾客。

我的父母就是一个典型的例子。他们在大萧条时期出生,形成了勤俭节约的习惯。在我的记忆中,他们从未浪费过任何东西。他们非常细心地使用各种优惠券(按类别和有效期整理好),信任知名品牌。

现在,他们都70多岁,也已经退休了,财务方面也很宽裕。用行业专家的话来说,他们正出于黄金时期,可以放手花钱、溺爱儿孙和旅行了。但是,他们依然在购物时保留了大萧条时期的节俭习惯。

他们已经很久没有去添置除了食品杂货之外的其他东西了。我都不记得母亲上次买衣服是什么时候。父亲根本就不去买,他说他的礼物已经多得可以自己开一家店了。

但他们购物食品的时候非常好玩。两个曾经想着如何将一盒谷物或一袋曲奇供6人的家庭吃7天的人现在经常买一大堆食物回来。不过,他们只买促销的商品,他们从一家店走到另一家店,看看哪里的东西最便宜,还使用优惠券。有些东西堆积如山:洗衣粉,纸巾,瓶装水,调味番茄酱,卫生纸等等。有一次,父亲自豪地说,他们的地窖里有400卷卫生纸。

他们买这么多,是为了给我们几个子女使用。我都不记得自己上一次购买橄榄油或纸巾是什么时候了。有时候,我也想从商店货架上取下这些商品,但我脑子里马上有个声音提醒我说母亲的地窖里有这些东西,而且便宜得多。

一开始我还不理解他们,难道他们以为我买不起“汰渍”么?而现在,我很乐意去他们的地窖里“淘便宜货”。当我拿起一葙“Poland Spring”矿泉水时,想到他们如何藐视零售业的顾客分类,心里不禁觉得好笑。

 

 (联商)

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