收费取款机仍呈蔓延之势扩大到任何场合,英国零售商店、购物区域到处都可见它们的踪迹。
很不幸的是,这种趋势有一点让人不那么满意,零售商必须要对ATM终端仔细审视。关键问题在于,在店里摆上这种机器到底是给顾客带来什么实惠,还是在骗消费者呢?
供应ATM机的商家甚至都能被安上销售不当的罪名。曾经有段时间,他们甚至藐视相关法律法规,没有在消费者提款前告知将收取手续费。
此类收费ATM机最初是作为缺少银行免费终端的偏远地区客户服务推出市场的,现在如野火一般蔓延,到处都能看到它们的身影。它们不再只出现在偏远地区了,就连繁华主干道上都是它们的据点——虽然几步路外可能就有很多免费ATM提款机。
没错,有人说公众应该对各类商业行为保持警惕,尽量选择非收费类提款机,但问题是这个世界上并不是人人都这么聪明。这也正是政府出台律令保护公众的原因。
那么在店里摆放这样的机器到底给零售商家的生意增加了什么呢?答案并不多。对刚入手的商家来说,争论在于他们把足球号外带进来了——这是很可疑的。即使是那些安设了免费ATM机的商店,我都怀疑它们有没有真正吸引顾客进店消费——它们肯定不会吸引我,因为到处都有ATM免费取款机。
ATM供应商还会抛出一个论点:商家能从ATM终端里得到额外收入——使用机器提款的人越多,商家能从每笔交易里得到一点提成。
我觉得商家在这个问题上被带了笼子,因为事实上有一个最低交易线,零售商必须要在达到这个水平后才能从中提成,但摆放ATM机需要占空间,还得付房租,显然,如果零售商不能达到交易门槛,根本不可能赚钱,这样一来,ATM机就是一个负担。
既然安设ATM机费力(一大堆条件苛刻的合约)又不讨好,商家为什么不为顾客提供cashback免税购物手续代理机呢?此举不仅能给顾客省钱(因为不用担心一不小心遇到了收费提款机),而零售商抽屉里的备用现金也可以降低——从而减少了现金处理手续费,还能降低被贼惦记的风险。
如果要在安装ATM机与提供直接的cashback免税购物服务之间做一选择,我觉得根本都不用思索就能做出选择——不管供应商和银行怎么想。