身为加拿大第一大运动产品零售商，受各路诸侯虎视眈眈，The Forzani Group自然不敢走错一步。确保快速的“免检入库”（dock-to-stock，即从码头直接到仓库）通过庞大的供应链，正是这样快捷的仓库管理系统帮助Forzani走在最前列。
目前，Forzani在加拿大运动产品市场上占有大约18%的份额，对手既有沃尔玛和西尔斯（Sears），也有著名的多伦多服饰商Roots Canada。
公司的知名品牌和自有品牌产品分别以Sport Chek, Coast Mountain Sports, Sport Mart和National Sports等商号经销，加盟商经销的品牌包括Sports Experts, Intersport, RnR, Econo-sports, Atmosphere, Pegasus, Tech Shop, Nevada Bob’s Golf, Hockey Experts和The Fitness Source。
在Forzani的所有运动产品销售额中，鞋类和服装占了大部分。该公司经销的运动用品含盖了足球、棒球、篮球到徒步旅行、水上运动等户外运动项目。
在卡尔加里和多伦多的物流中心是Forzani整个供应链的交通枢纽。多伦多物流中心占地47万5千平方英尺，为135家公司自营店和加盟店服务。Forzani公司供应链副总裁Keith Lambert说，最近公司加强了仓库管理系统，这是整个技术升级的部分内容。
“这使我们更有效率、降低了日常行政费用，从而更具有竞争力，”他说。“虽然我们经销运动用品，但大约有60%到70%的业务来自鞋类和服饰。”
“我们觉得鞋类和服装是时尚，所谓时尚也就是潮流。因此，商品进入仓库和门店的速度越快，零售商就能比对手更有效的经销。”
仓库管理系统负责调配所有仓库资源，如空间、人力、设备和物资流动。专业软件使信息流动自动化，使物流中心的关键业务协调，从而提高效率和顾客满意度。
双子计划
采用新的仓库管理系统，这只是“双子计划”（Gemini Project）的一部分，双子计划是一个投资数百万美元的升级计划，除了仓库管理系统，它还包括新的库存分配、战略综合和供应链标准化等多个系统。
Forzani采用的是亚特兰大Manhattan Associates公司研发的Integrated Logistics System，该技术横跨仓库管理、交通管理和绩效管理。而加州的Q4 Logistics供应链系统设计公司负责软件融合工作。
今年早些时候，来自Forzani和Q4 Logistics分别负责商业程序和IT的专家组成的50人团队联手合作，在Forzani物流中心推出双子计划。
采用新系统后，Lambert说Forzani能够更快的追踪产品、与合作伙伴共享电子信息、提高对门店的回应时间。
“显然一大挑战就是如何入手，这是一个规模很大的计划，”他说。“这个计划设计到了整个供应链体系。”
结果，在短短两天的首次展示内，新系统就显示出了更强的供应链表现，Lambert说。其中提高很显著的一个领域就是提前到船通知（advance ship notice，ASN）。
“这是一个我们非常感兴趣的改善，”Lambert说。以前，供应商总是“发传真，或打电话告诉我们ASN信息，然后我们再输入信息，填写收货单。现在我们可以电子接收供应商的ASN信息，使快速周转成为可能。”
牌照
新系统也使越库作业（cross-docking）与ASN连接起来，Q4 Logistics公司的项目经理Christina Blythe说。就Forzani来说，货物发送时都有一个“牌照”（license plate），上面写着单据号码、尺寸和目的地等信息。当货物到了物流中心时，牌照和ASN信息被扫描后直接送到商店。
“很多产品是带包装来的，主要直接运往商店，要么经过物资处理系统被重新包装，”Blythe说。“任何时候扫描一下牌照，系统就能识别出你的单品，知道这批货的数量，来自哪个供应商，还能更准确的追踪库存。”
越库作业的产品都贴有标签，一到物流中心就运走。“这样提高了很多效率，”Blythe说。“接到货物运输和越库作业信息当时，系统就立刻计算出所有的运输量，没有更多的程序，减少了很多处理环节。”
Lambert说，投资采用新的仓库管理系统既能节约人力，又能提高货物到零售店的周转时间，预计两年就能收回投资。
Blythe说，Forzani之所以能够取得成功，是因为物流中心乐意接受改变。在正式采用新系统前，Forzani和Q4 Logistics的工作小组向所有相关部门发送了内部通讯，解释采用新系统的好处。
“仓库管理系统或许不一定会影响到总部，但它影响着物流中心的工作方式以及货物运到门店的方式，”Blythe说。“为使改变系统得到平稳过渡，我们做了很多工作，而且大部分都是看不见的。现在货物的标签不同，但里面装的产品是一样的，运输的路线也是一样的，对他们影响是最小的。”
