目前日本全国有4万家连锁便利店，全部店数的每日客流量高达3000万人次。也就是说，大约每天有1/10的日本人会惠顾便利店。而全体便利店业所创造的年总营业额高达7兆日元，成为日本最大的流通零售帝国。
便利店集客力，取决于四大秘诀:
第一是商品力，即开发独特与独卖商品。目前，日本便利店自有品牌的独卖商品品种，已超过全部品种的50%。此外在服务代收方面，现在设有ATM的便利店已超过1万家，在日本每天有100万人次利用ATM的金融服务。
第二是地点，即店铺选址适当。地点决定了商店人潮多寡的因素，不过由于便利店的设点，在商业区可以说已到了非常密集的地步，几十米就有一家。因此，在“量”的扩张普及之后，所追求的是“质”的提升竞争。
第三是设计力，即店内布置陈列安排方便性。设计力的改善是第三个因素。目前，店内的置物柜高低安排，均依照人体工程学安排，务必使消费者一进到店内后，其视觉注目效果最佳以及取拿最方便。
第四是主题行销力，即对主题活动商品的宣传力。
日本“7-11”公司铃木敏文董事长总结出他30多年领导这家世界第一大“7-11”公司的经验心得是：“在饱和市场下，公司惟一存活之道就是要勇于面对差异化创新的挑战，提供顾客差异化的新价值，是日本“7-11”公司每一位员工，每天都要思考、分析情报、建立假设、展开规划、然后再付诸行动。”的确，在产品生命周期日益缩短与商品日益丰富的今日，不断推出创新价值的商品，以满足不断改变的消费者，终究是行销导向的惟一真理所在。
（广东商业网）
