那正是Footwear etc.公司自去年夏天采用位于加州库比蒂诺的SLI Systems公司的新型搜索引擎所经历的改变。这一搜索引擎能通过消费者先前的选择直接感知他们所搜索的商品,并在此基础上优化其搜索结果。
这么做的效果就是不仅能使消费者得到和他们搜索请求相符合的商品,还能提供系统分析得出的消费者或许有意购买的相关商品。
Footwear etc. 位于加州桑尼维尔,它发现如今消费者购买率更加频繁了。“自从我们采用这一系统以来,每个款式的销量越来越好。”该公司电子商务主管迈克. 巴兰诺夫说道。
SLI搜索引擎能通过品牌和消费者选定的规格优化搜索结果。消费者能选择他们期望的款式、颜色和尺寸,而鞋子的品牌也非常重要,巴兰诺夫说道。搜索引擎通过查看与递交信息相符合的最常规选择的商品,在第一时间向消费者呈现搜索结果。
另一个消费者常采用的的网上购买鞋子的方法就是点击“特价”键。与其只提供大量降价但有可能断码的鞋子给消费者,这一搜索引擎能通过消费者指定的品牌、款式及尺码,搜索出最符合要求的产品。
这一引擎不仅为需要购物的消费者服务,并满足了这些虽然只是浏览或查看他们有可能喜欢的商品的消费者。巴兰诺夫说道。
通过尺码搜索是相当重要的:若有消费者看到她喜欢的款式正在搞特价,但最后却发现没有合适的尺码的确是让人沮丧的。
主要功能
SLI的认知功能适用于消费者先前的喜好和动机。CFO肖恩.赖安说道:“我们使用智能查看哪些消费者需要鞋子,并把它应用于每个搜索中。
Site Champion搜索引擎优化是另一个主要功能,它通过整合认知功能跟踪网站访问者的搜索内容,并自动产生与零售商网站页面内容相关的链接。
网站访问者只要点击这些相关链接就能看到与他们搜索内容相关的结果及其他相关信息和特价消息。同时,搜索引擎的网页链接也增加了网站的访问量。因此,如Yahoo! 和Google的搜索引擎搜索到Footwear etc.的次数也越来越多。
“自从我们采用了这一功能以来,搜索引擎所带来的网站访问量正在增加。” 巴兰诺夫说道。
其他使用搜索引擎优化报告的零售商也表示“这一功能每天带来了额外1000人次的浏览量” 赖安说道。
在采用SLI方案之前,Footwear etc公司曾尝试过另外一家公司的搜索引擎。“那次尝试中出现了很多小故障,我们对搜索结果也不是很满意。” 巴兰诺夫说道。之后,有公司代表在交易会上看到SLI的演示,觉得:“它比我们之前使用过的要好得多,而且价格只是它的1/3。” 巴兰诺夫说道。
这一搜索引擎吸引Footwear etc.公司的原因之一就是SLI直接主导搜索,公司无须在软件技术支持方面投入额外资金。若有客户使用该引擎,能直接进入SLI网站;当她选择产品的时候,又能回到Footwear etc. 网站下单。
谨慎行事
“如果不仔细查看页面顶端的网站代码,他们不会发现已经离开了我们的网站。” 巴兰诺夫说道。
SLI系统为150多家零售网站提供类似的搜索服务。这些网站的经营内容涉及化妆品、服装、电子产品、礼品及家用、园艺产品。在假期,SLI每天收到的搜索在2000万条之上。
SLI根据每月的搜索请求数量及搜索的成效向零售商收取费用。赖安虽然没有透露具体价格,但一般他们向最小型的零售商收费起步约为700美金。
Footwear etc.是首个采用SLI工具的公司,随后许多其他公司也纷纷效仿。例如,一家户外运动休闲用品的公司自采用这一工具以来,其销售额增长了近200%。
扩大销售是Footwear etc.的目标,而要达成这一目标,从某种程度上来讲,取决于该公司所销售的产品,赖安说道。从扩大销售方面来讲,零售商大量销售某个产品并不是倾销。
“人们总需要穿不完的鞋子,因此,如果你能为他们提供符合其标准的款式,他们就可能买得更多。” 赖安说道。