超市会员卡在美国的普及率比互联网和家用电脑还高:86%的成人至少拥有一张会员卡,大多数人拥有不止一张会员卡。
但是,新的研究表明,虽然美国一些团体提出隐私问题,但是,将近一半持卡人不知道这些卡背后复杂的跟踪及影响网络。
波士顿大学通信学院的一个研究小组在线调查了515名成年超市购物者,他们发现,虽然人们很关系隐私问题,但是,大多数持卡人承认,使用会员卡的好处超过了对个人隐私的侵犯。
美国大多数食品杂货店的会员卡都是信用卡或钥匙链大小,上有条码或磁条。在收银处扫描会员卡就可享受特别折扣。作为回报,持卡人同意让食品杂货店跟踪他们的每次购物。
商店利用这些信息来决定进什么货,定什么价,采取什么样的促销方式。不同的商店对会员卡的看法也不同。一些商店觉得数据分析太费时间,宁可不用,北加州的一个名叫PW Supermarkets的小型连锁超市最近就采取了这种做法。
另外一些商店则拥有复杂的系统,可以将从公共途径获得的消费者家庭信息和其在收银台收集的资料匹配起来,这种做法激怒了各个主张隐私权的团体。
76%的持卡人说他们每次购物都会使用会员卡,但是,也有52%的持卡人关心他们有多少个人信息被商店收集。
69%的消费者认为会员卡的好处是能享受更低的价格和特别促销。虽然有70%的人现在知道了商店跟踪他们的开支情况,但是,只有16%的人在每次使用会员卡时会想到这个问题。
主持该研究项目的James McQuivey教授说:“事实是,消费者,甚至那些关心隐私的消费者,乐意使用这些卡,这说明,个人信息是一种商品,如何价钱合适,索要信息的公司合适,人们乐意拿它来做交易。”
“预计,未来的会员卡里将会植入射频识别电子标签,你在商店的各个地方(大门,货架,收银台)都会被辨认出来。当然这些事情都要经过你的许可并用好处来交换。”
(联商网编译)