想象一下有这么一个综合集成软件,可以让上至顶级主管人员,下至商业销售代表能够浏览公司绩效的方方面面。通过扫视像汽车仪表板一样的东西,他们可以很快查看上百的账目,估量增长,收益性,生产力及其他。
加拿大主要办公用品供应商Grand & Toy几年来一直只做那一方面的事,公司主管人员说该Clarity Systems软件已经把绩效管理带到了一个全新的水平。
作为Don Mills,OfficeMax全资子公司,位于安大略的Grand & Toy拥有26个商业销售办事处,7个分配中心以及50多个零售点。随着其稳固的增长,更好管理及业务的需要,Grand & Toy当时在寻找更新进的预算和财政软件。
Clarity Systems的Clarity 6提供了一个一体化的软件系统和界面,可以用一个共同的视觉与感觉向不同用户传送业务建模,计划,报告以及预测。
利用该程序寻找目标,如,一名用户可以输入每份股的收入或收益目标,该系统会确定需要削减的花费或为了达到上述目标而增加投入的收益。
精确的销售预测可以通过产品目录和项目总利润追踪季度销售额。“因为这是一个一体化的产品,就有很多的好处,包括我们围绕客户运行他们业务的方式建模我们的业务。” Clarity CEO兼CFO Frank Pizzolato说。
作为一个基于交易的公司,Grand & Toy每天接收和处理成千上万的办公供应,技术产品,纸张与办公家具订单,该公司约88%的业务来自于商业客户。
绩效管理已经成为了该组织业务内不可分割的一部份,几乎所有部门,从财务到呼叫中心,已经用Clarity 6开发了应用软件。每天有三百多名独立用户使用该系统。
“我们的行业正商品化,所以在正个地方利润也在合理化。” Grand & Toy主要管理人员John Melodysta说。“我们已经更紧凑地安排我们的业务,另外,Clarity 绩效管理在其中已经起到了重要的作用。”
它当然起到了重要的作用。事实上,Clarity本身是1995年在Melodysta雇用一群技术人员来为Grand 造一个数据仓库和报告解决方案时成立的。
在早期的日子里,Grand & Toy仅仅是在寻找其内部预算和绩效管理软件的替代品。在中间时期,它得知可以如何运用Clarity 6来追踪和衡量整个企业内部的所有事物,包括预测,计划,报告,建模,预算,分析和巩固。
记分卡软件
Clarity 6使用“记分卡”来帮助该公司以视觉和可衡量的方式交流目标,监控反对这些目标的表现,并使其战术与企业策略一致。该平衡记分卡软件可允许用户把重心放在优先事物上,并且看到历史和计划的结果。行业标准和衡量可以结合进该系统来衡量竞争性。
Grand & Toy 使用了 Clarity产品来发行Defector Detector,一个可以使金融会计经理关注他们客户的系统。该系统追踪帐目如何表现,并且如果有偏离正常购买模式时提醒经理。
“有些经理在处理上百个账目,很难每天都管好所有账目。” Melodysta说,“Defector Detector作为一个提前警告系统,并且让经理可以在某种程度上知晓每一个账目的进展。”
Grand & Toy 使用Clarity的另一个功能是Key Performance Indicator (KPI)报告应用软件。KPI以不同部门和管理层都清楚可懂的方式传递绩效报告,同时允许不同程序的在不同时期的各项比较。同一计分等级可在所有的衡量内使用来创造相容的比较。
Grand & Toy开发了KPI报告来追踪增长,收益性,生产力和满意度。在KPI主页,有很多不同的衡量尺度来显示每个种类的结果,以及总体的企业分数。记分卡可以记录下每月,每季度,和每年的分数。
对KPI来说那需要Visualizer更进一步的检查,Clarity允许用户通过点击鼠标来调查及追踪数字的根源。
“所有我们的销售代表通过在第二天早上连接到CPM得到前一天的绩效。” Melodysta说。“我们的分处和销售处可以在CPM上做他们的预算,并且可以看到所有的KPI。每个人都会一直在同一轨道上。”
Clarity被约150名大或中型公司使用,包括American Eagle Outfitters 和 Eastern Mountain Sports。
改进的预算
在过去,美国Eagle系统使它倾向于预算错误,并且使进程难于跟踪。在实行Clarity后,它就能够改进预算进程,并拓宽分析范围。该公司同时也开发了一系列的OLAP数据库,包括财政报告,税务报告,财务计划和KPIs。
Eastern Mountain Sports正使用一个由不计其数的难以收集,巩固和分配的电子数据表和业务手册。通过使用Clarity作为其预算,预测和报告方案,现在对整理过的财务决算和选择的零售商店报告有一个更快的报告转向。
可通过网络进入一个单个,一体化的用户界面,该界面非常易于调度和维护。因此,用户无需下载软件,并可在几乎任何地方操作和工作。Clarity 6具有Excel的外表,感觉,公式,栅格和格式,并另外加了数据存储,安全以及一个网络基站,Pizzolato说。
Clarity 6.1,预计在这个月面试,将会增加财务决算报告器,该报告器拥有从公司内各种渠道收集信息,有效创造年度报表,10-Q, 10-K和 8-K。
Clarity Tracking以及另一个先进的查帐索引,该索引带有“数据世系,即可以追踪一个原始数据至其目前的状态,并且显示谁修正和更改了数据及其修正或更改时间。