那天，同往常一样，我在当地一家商店内来回走动，从货架上挑选商品。但我突然停了下来，因为我看到了一盒新包装的Kleenex面巾纸！
这并不是一盒普通正方形或长方形的纸巾，这盒Kleenex的包装是椭圆形的。它不仅吸引了我的目光—当它在我的购物车上的时候，也吸引了其他人的注意。那天我买了两盒。只花1.89美金，我的每个浴室里就多了一样新的用品，这让我感觉很棒。
在上个世纪20年代它初次面世以来，Kleenex并没有很大的改变，但是，Kimberly-Clark却用很棒的设计吸引了我的注意。或许你会觉得我的这一想法中含有对它的反感，但我相信设计和创新思想是联系紧密的，尤其对像Kleenex这类日用品而言。好的设计能使消费者对同样的商品产生不同的看法。而最终，尽管功能性才是这些商品的衡量标准。它也能让他们购买新的商品。
我最近看了一篇关于宝洁公司设计、创新和策略部副总裁Claudia Kotchka的故事。为了说明好的设计的效果，她拿出了一些量杯。
首先，她向员工们展现了一个普通的塑料量杯，询问他们将如何对此做出改变。大多数的人都被此难倒了，她说道。因为他们认为，只要这个量杯功能性没有问题，在没有摔坏的情况下就没有改变的必要。
然后，她拿出了第二个量杯。这个杯子由一家专门提供创新消费品、名为OXO International公司设计。这个量杯的表面有一个角，使用者从杯口直视量杯时就能看到刻度。有了它，在测量过程中，人们就不用再注入、核实或调整液体的容量了。
在那一刻，员工们确实受到了启发。他们意识到是时候采取行动、对一成不变的商品做出一点改变了。商品的设计应该是品牌打造的延续，在消费者购物经历的形成过程中也起到了一定的作用。
Method Products公司就是一个很好的例子。简约的设计和对环保的重视，Method公司给消费者带来了重新审视家用洁护产品的机会。尽管它们是用来放在水槽下而不是用来展示的，它的产品仍然有好闻的香味和外观。
好的设计体现了创新的思维和品牌的个性。对这点充分了解的商家不仅在销售上取得了突破，也提高了客户忠诚。所以，这是不容忽视的。
