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美国电器销售商谈销售高峰的个性化经营

  拉斯维加斯的假期销售旺季中经常出现的个性化要求,对于国内市场集团的专业电器部门来说不过是小菜一碟,他们在这方面具有相当大的多样化优势。

  集团的执行总监Jeannette Howe于上月在曼德勒湾度假村举行的PrimeTime会议上对他们的多样化能力具有相当的信心。

  集团的450个分销商,有60个核心经销商年销售额增加到1000万美元。在这些成员中,大到家电经销商,小到手机销售商,产品线非常广泛。Howe告诉我们,这些分销商年销售总额约为9亿美元。

  “我们主要销售的是视频产品,当然,我们和其他类型产品供应商的关系也很牢固”Howe称,“还有很多业务要做。数码电视转换盒一直是个大项目,我们已经销售出了15000多个,很快还会卖出更多。”

  作为这个项目的主要负责人,她认为:“当消费者看到16:9的图像出现在模拟电视的屏幕上时,那种不协调的感觉也许会让消费者们难以适应。有些人可能会回到商店来购买高清电视。”

  石油价格继续回落,同时美国总统大选结果也将揭晓,经济将会有所复苏。“问题在于石油价格带动了所有商品价格的上涨,也就是说,经销商们应该认识到,这时候走进商店店里的消费者,已经认定这里是他们购物的最终目的地,因此我们一定要抓住这些消费者,不要让他们失望。”

  Howe表示:“现如今,买的起东西的消费者可能没时间逛商店。”她引用Consumer Electronics Association的数字,平均每位消费者在购买之前,会花上12小时在线搜索浏览他们想要的商品。

  在音频产品方面,Howe表示:“他们的销售已经非常强劲,并且会持续下去。”尽管现在MP3和iPod大行其道,但它们并不能产生完美的音效,因此它们也不可能取代高保真或者其他分体式音响所能够带来的音效感受。

  接着Howe又指出:“许多游戏玩家需要7.1游戏系统,大屏幕和环绕立体声。于是我告诉我的销售团队,7.1游戏系统主要针对年轻消费者。据统计还发现,不少40岁以上的妇女也成为了超级游戏玩家。”

  对此,Howe特别指出:“如今家庭消费行为中,谁决定买什么?谁付钱?是妈妈们。因此我向团队强调,如果你忽略了向妇女们进行推销,或者未曾尝试向她们介绍产品,那么你们将失去很多潜在消费者。”

  至于消费电子行业的竞争方面,Howe特别提到百思买,他们已经在过去的几年中一切安装和服务都已经走上正轨。店内的一批安装人员都是经过Imaging Science Foundation培训的。

  “多年来,独立经销商在全国各地都有上门连锁服务。百思买还增加了他们的ISF培训,与我们现在这个活动中提供的课程相同。”

  “通过这些培训活动,增加与顾客的情感交流,这比单纯卖出商品要强得多。”

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