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主题:口碑营销的几个基本原则
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发表于 2006-10-03 23:39
楼主
人们总对创新抱过于狭隘的看法,认为创新只要着眼于产品就行。而今天消费者的产品选择余地如此爆发激增,所以产品创新的信息实际上没有像传统渠道那样传递给消费者。这是为什么CMO们需要思考产品包装、销售渠道和市场创新的原因。在 Yahoo,我们关注“口碑营销”(蜂鸣营销)这种创新方式,创立了的9条法则。(本来打算整理10条法则,但是有关蜂鸣营销的首要原则就是“不可预测的情形最具有影响力”,所以省去这一条,在此只归纳了9条),下面列示了这些基本原则:
1. 公关推广。发起能真正抓住新闻媒体注意力的公关战,这种方式正在变得日益重要。这是使用小额预算取得放大效果的一种方法。
2. 想法为王。我们始终在寻找以前从未做过的事情,把完全意想不到的东西带给消费者。我们会设计一个故事,能让消费者谈一谈她们看到Yahoo在干什么。做为CMO,我们每天要接50个电话,这些电话来自那些想让我们获得好主意的人。如果我没有时间,那么我会让一个工作小组代我回应这些电话,并且参加相应的会议。
3. 去做,不要讨论。很多伟大的想法都有与之关联的风险。如果有太多人的指手画脚,那么你们会把这个想法讨论到死。你必须找到足以信任,然后放手让他做事的人。
4. 上帝存在于细节当中。一个想法如果你不执行,那么它再出色也没用。预测到每件可能发生的事情是不可能的。但是你必须为事情失败做好准备,而且最好有一个备选方案。
5. 联系没有联系的事情。把看上去毫不相关的事情联系在一起,并创造出新东西。
6. 捕捉想象力。通过给消费者提供一种建立在未来技术趋势基础上的想法,鼓励他们思考任何可能出现的一切情景。
7. 增加价值。有可能的时候,口碑营销应该补充现有的市场营销计划。你能完成一件独立的口碑营销事件,而且干得漂亮。但是如果它只是某项全方位市场计划中的一部分,你就要更多进行全盘考虑。
8. 重视简单。常常是简单的想法产生最大的能量。在Sundance公司,营销人员都竞相用花哨的赠品来争取注意,但根本没人理他们!而我们只在电梯下面开了一间雅虎咖啡厅就引来了大量人群。一个简单想法而已,但是效果却很好。
9. 创意要有责任感。一些公司发动口碑营销战时使用涂鸦这种办法,这种做法会污染公共空间。所以一定要扪心自问:“我的做法是否尊重了环境、城市和顾客”。创新不必对抗公众。
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发表于 2006-10-04 09:07
2楼
要有责任感
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