家电行业成为新三国态势蜀吴必须联手对抗“魏曹”
现今家电的竞争态势,如用三国态势比喻是最恰当不过。家电连锁大卖场就好比三国中的“魏曹”;厂家就好比三国中的“东吴”;代理商就好比三国中的“蜀国”。面对着强大的“魏曹”,“东吴”与“蜀国”的日子都不好过,仅有一点地盘也面临着被强大的“魏曹”逐渐吞并,那么怎么办呢?这是摆在厂商之间的关键性问题?所以蜀吴必须联手对抗“魏曹”,将厂商打造成“营销共同体”,这是必然的发展趋势,也是解决现今厂商与家电连锁大卖场抗争的最有力途径!
那么怎样构建厂商的“营销共同体”,笔者结合多年的家电实战经验谈一点看法!
“营销共同体”的构建是经营学、管理学和哲学的汇集,或者说它不仅仅是一种营销行为,还是一种营销思想,更是厂商的一项长期的商业发展战略,也是为现今厂商取得跨跃式发展,提供了发挥厂商协同的优势之路!
传统的厂商关系是“我”和“你”的关系,即每一个成员都是一个独立的经营实体,以追求个体利益最大化为目标,甚至不惜牺牲渠道和厂商的整体利益。而在由传统的厂商关系向新生的厂商关系转型的进程中,倡导的厂家与代销商由“你”和“我”的关系变为“我们”的关系——那就是“营销共同体”!
营销共同体,就是要进行厂商战略联盟,即厂家与全国各地区代理商逐步形成营销共同体。力求在市场运作过程中,为代理商创造合理、公平的营销平台,提供完善的营销策略,努力打造双赢黄金通道,切实将厂商之间打造成战略合作、资源共享、强强联合、全面协作的伙伴关系,以此真正实现厂商共赢的“营销共同体”!
同时,“营销共同体”细分为三部分:营销利益共同体、营销风险共同体、营销发展共同体!
“营销利益共同体”:厂商的核心是让营销利益的共享和市场保持源源不断的动力,而两个核心成员——厂家和代理商之间是一种共生关系,成功的厂商建设令双方始终由于利益共享关系而相互依赖和支持。
“营销风险共同体”:,针对营销利益共同体以外的价值链,维系厂商长期而共同的合作目标,就是建立营销风险共同体,在未来的营销路途中,我们不可能不碰到风险与困难,但是我们厂商通过真诚合作,做到患难与共、不离不弃、相互扶持,才能抵御风险、共同发展!
“营销发展共同体”:厂商的合作是为了取得更好的发展,而在发展中营销是关键,而企业又不可能包揽所有的营销过程,但通过营销发展共同体的构建,让厂商之间各司其责,就能达到共同发展的目标。因为营销发展共同体倡导的是协作经营、协同发展的全面合作方式,这也是应对现今商态恶劣氛围的挑战,寻求的一种突破性发展的解决方法,可以令厂商得到一个有利于长期发展的源动力!
“营销共同体”顺势而生
随着产品、价格、广告都无可奈何地同质化,渠道作为一种稀缺资源,不但是渗透进入市场的选择,也是企业主动占领市场的利器。
从90年代开始,大型百货业开始没落,家电连锁大场开始成为主要的零售渠道,中国渠道领域开始进入深度变革时期,所以现今厂商的发展不能只靠一味地为各自利益而各自为政,而更重要是侧重整合厂商的资源,进行协同作战。所以“营销共同体”,就是在这种现实环境中,为厂商更大的发展谋求的驱动力,因为“营销共同体”对厂商长远发展有着重大意义!
一是化解竞争,互补优势。在竞争激烈的商业环境中,厂商之间的博弈必然要成为过去时,我们看到,现今很多跨行业的公司,都在各个商业领域建立了伙伴关系联盟,因为合作的总体大于部分之和——这就是“一加一等于三”的道理。同样,当厂家与代理商进行全面协作,不仅可以化解彼此的博弈,同时,并可以在营销上发挥各自所擅长的优势,将厂家品牌在所属区域做强做大,最终在与家电连锁大卖场时博弈时取得更大的话语权!
二是资源互补、共同发展。营销共同体之间就是打破厂商的博弈关系,促进厂商双方的资源进行整合,最终将其转变为市场竞争优势,发展优势,为共同的事业——厂家品牌在所属区域做大做强奠定基础。同时,代理商在伴随着厂家品牌与规模的提升,实现自身企业发展壮大的愿景,最终能化解家电连锁大卖场带来的生存压力!
三是全面协作、经营共享。目前,家电市场出现了竞争白热化、生产集约化、客户需求多样化的趋势。市场对家电厂商之间提出了更高的要求,要求厂商最大限度地满足客户的各种需求,同时,又要直接面对其它家电连锁大卖场的压迫,所以有效地进行全面协作,进行人员、业务、管理等经营上的共享,能提高厂商彼此的竞争力,以此共同抵抗家电连锁大卖场!
四是利益同享、共谋未来。厂商之间形成营销共同体,也就是联盟为营销合作战略关系,这样不仅将厂家品牌这个蛋糕在所属区域做大,从而让厂商之间在未来,谋得更大的发展,同时,也让厂商的利益在发展中,得到了最大的共享与回报!
营销共同体的一旦有效地形成。其将会为厂商之间的管理、市场战略以及整体业务带来新的机遇,厂商不但有可能通过营销共同体,得到所需要的利益关系,还会高兴地看到自身所占据的市场层面在扩大,可以让厂商在发展中一同获得共享利益。同时,也会帮助厂商之间提高市场竞争能力;帮助厂商减少重复劳动、降低成本;帮助厂商开拓新市场、新业务;帮助厂商之间战胜已有的和新出现的强有力的竞争对手、及家电连锁大卖场等等,最终为厂商提供有价值的营销协同作战优势!
“营销共同体”中的厂商定位
厂家与代理商结成营销共同体的支撑点是什么?怎样完成“最后一公里”的销售?一是要让各自明白市场是大家的,品牌是厂商共有的,利益是共同的;其次,在合作过程中做到利益共享、风险共担,发展共图;再者,还要做好厂商在各自工作中的定位与分工,以此做到在与家电连锁大卖场博弈时,不让其有空隙可钻,有利益可图!
“司令部”——厂家定位:作为司令部的厂家,在营销工作环节中,主要负责渠道规划、目标设定,共享平台构建等。为此,厂家总部将从以下几个方面着手保证渠道理念的落实:一是制定《营销人员工作手册》,加大营销人员的工作规范,提升营销人员营销素质,增强营销人员的对代理商的营销服务意识,用规范的操作手段引导、培训好代理商;二是以“营销会议”及高层拜访的形式,
加强对代理商的引导与培训,每年适时地在各大区域召开一些品牌与产品推介会,以及代理商培训会议,拉近与代理商的距离,促进代理商对厂家忠诚度,让代理商在厂家找到归属;三是利用厂家内刊与网站加强互动,如在内刊加强与代理商互动的栏目,从引导代理商、培训代理商角度考虑,并适时地树立起代理商榜样,让优秀代理商的好经验成为“共享资源”;并利用网站,开创一些利于代理商学习与沟通的窗口,并设立一些代理商专区,让代理商在厂家的内刊与网站找到自己的代言。
“军政主官”——代理商定位:在“营销共同体”理念的指导下,厂家及区域营销人员与代理商的关系,从以前厂家主导的“包办”关系,到让厂商之间各司其责。因为厂商联盟成营销共同体,就要从战略的高度做好各自的定位,并在渠道理念的指导进行全面合作,并充分发挥各自优势,如厂家负责创造出具有差异化、高附加值和核心竞争力的品牌与产品;公司营销人员做到的是宣贯公司的战略规划及发展思路,培训好代理商的业务人员;代理商利用对当地市场的熟悉和网络优势,负责产品的分销、品牌推广、售后服务,做一个区域性的“品牌运营商”。其次,代理商在所属市场上,要充分发挥主观能动性,实现其在区域的“军政主官”作用。这样不仅会让区域节省了市场开发费用,又使品牌的运营更符合当地市场,最终促进代理商在各自区域、各自渠道上得到成功,从而也推动厂家品牌的成功!
“参谋长”——营销中心定位:在“营销共同体”理念的指导下,要求营销人员在以后的工作中,做到“以客户为主”,“以渠道为主”,以其优良服务让公司思路、代理商思想与渠道理念达到合三为一,因为厂家品牌的成功要靠客户的认可、渠道的认可,所以只有厂家营销人员与代理商携起手来,才能发展的更好。同时,营销人员要在各自的区域做好代理商的“参谋”作用,为此,营销人员只有深刻理解“营销共同体“理念的变革,才有可能执行到位“三个参谋的作用”:即做好代理商区域规划的“决策参谋”、代理商业务系统中的“管理参谋”,代理商推广业务中的“培训参谋”,将厂家品牌与代理商打造成“营销共同体”,让代理商尽早回归其本色职能——区域的“军政主官”,最终让代理商实现“他的地盘他做主”。经过此过程后,区域营销人员的定位不再是“业务管理者”,而是“业务中的三个代表”,是服务代表,培训代表,参谋代表。
综上所述,厂商之间实行双赢的“营销共同体”,将厂和商变为一体化,结成一个高效运作的有机体。厂和商之间,不是简单的产品代理的贸易关系,而是相互融汇贯通的联盟伙伴,在管理上、运作上、信息数据上进行密切的交流,减少原有意义上的中间层损耗,把各种资源的效率发挥到最大化。而其最终的效果,就能将厂家一家企业在市场上单打独斗,变为上百家企业合力与家电连锁大卖场竞争,并通过协同作战,从而提高厂家系列产品的市场竞争力,提升厂商综合的经营管理能力和市场开拓能力,最终达到了双赢的结果!
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