零售大鳄黄光裕在中国家电业呼风唤雨、领袖多年，但有个女子他却三年没摆平。此女如此强硬，以致家电大豪们私下钦佩：“这个女人太狠了，走过的路不长草。”
令人望而生畏的董明珠就这样戴着“铁娘子”的帽子，在空调业狠了17年。17年间，她带领的格力空调连续12年稳坐中国空调业老大位置。老大连当12年，更加深了董明珠的“铁腕”性格符号。
其实每个坚强的人，内心也有柔软的角落，董明珠身为女人更不例外，只是被江湖误读了很多年。
她爱美，喜欢听别人称赞自己美丽，认为柔情似水是自己真实的一面；身为一个母亲，她和任何一个普通母亲一样，谈及孩子时会情不自禁落泪。今年1月董明珠荣获央视“2006年CCTV中国经济年度人物”，站在CCTV领奖台上她没有哭，可收到儿子一条“亲爱的妈妈，恭喜你”的短信，她却泪如雨下。
放弃国美的日子董明珠压力很大，身体力行17年的工业精神最终支撑她挺了过来。
董明珠认为，少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，是中国工业企业成长的动力，但社会物欲横流让这样的精神严重贫血。
董明珠的格力想获得持续、长久成功，但很多珠三角家电企业却为眼前名利放弃基业常青。“我想我是寂寞的，至少在中国制冷界。我一直把踏踏实实做事的工业精神作为格力发展信条，但真正读懂其中含义的人又有多少？”这个固执女人的内心，始终在等待与格力惺惺相惜的知音！
■上榜理由
1990年南下创业加入格力，17年来董明珠从基层业务员做起，将年产值不到2000万元的小厂打造成为年销售额达230亿元、拥有国内外四大生产基地的世界名牌企业。
格力电器12年稳坐中国空调销量冠军宝座，2005、2006年连获世界空调销售冠军。在中国市场化竞争最充分的家电市场，董明珠以勤奋和智慧证明“谁说女子不如男？”
■个人简历
1954年，出生于南京。
1990年，36岁的董明珠离开南京，南下深圳创业，同年进入格力空调前身海利空调。
2001年，出任格力空调总经理。
2004年、2005年，两度上榜美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”。
2007年，入选2006年CCTV中国经济年度人物。
格力空调总裁董明珠。
――“我想我是寂寞的，至少在中国制冷界。”董明珠如是说。
创业篇
从36岁南下打工加入格力至今，董明珠由最底层业务员一直做到格力电器总经理。她的奋斗历程，似乎是一部中国家电业的斗争史：与经销商斗，与家电连锁斗……3月15日，在北京参加两会的董明珠接受本报专访时，对自己的经历概括为：没有较量的生活没有意义，我是在博弈中找寻快乐！
讨债开局
有时候，一个简单的决定，足以改变一个人和一个企业的命运。17年前董明珠一个决定，改变了她自己和格力。
1990年，时年36岁的董明珠辞掉在家乡南京的工作，只身南下广东闯荡。她原本在深圳一家化工厂做管理，后被珠海的宁静所吸引，决定应聘进了格力电器前身、海利空调器厂做营销。中国家电业的一朵铿锵玫瑰，自此开始绽放。
当时的海利是一家刚投产不久的国有小厂，空调年产量2万台，销售收入2000万元，其中还有相当一部分货款收不回来。董明珠回忆：“当时做营销有三大特点，一个就是喝酒吃饭，要不就是吹牛，还有一个就是利用性别特点。这些对我来说都不合适。我想，做营销就该脚踏实地，让别人产生一种信任感。”
以前从不知营销为何物的董明珠，很快被派到安徽开拓市场。她到安徽后，发现公司有一笔42万元的货款“烂”在外面。虽然这笔账与董明珠无关，但她想，欠债还钱天经地义，不能就这样算了，于是自告奋勇包揽下讨债的活，不想一讨就是40天。
欠款公司经理姓牛，多年练就“刀枪不入”之功，任凭董明珠多次上门，自己却安然看报品茶，连水也不给她倒一杯。不仅用尽推托之词，之后干脆避而不见。这激起了董明珠的犟脾气，天天去“堵”，终于有一天把他堵在办公室大叫：“你要么还钱，要么退货。否则从现在开始，你走到哪里我跟到哪里！”
40天的围堵终于让牛经理招架不住，答应退货。当公司的空调被一件件装上卡车时，坐在驾驶室的董明珠禁不住委屈地哭了。这件事令当时的格力电器总经理朱江洪对这个女人刮目相看。
靠着勤奋和真诚，当年董明珠在安徽的销售额就达到1600万元，一举打开了安徽的销售局面。也从此时起，“先款后货、决不赊账”成为董明珠营销的原则，后来成为格力在空调业界独树一帜的规矩。
再战称王
有准备的人，总会在时代激变中脱颖而出。格力在1996年全国空调价格战中巍然不动，成就了董明珠的崛起。
1996年，国内空调市场走到了一个拐点：全国空调产能接近2000万台，但市场容量不到600万台；这年夏季我国南方又遭遇百年一遇的洪水，洪水肆虐让空调积压如山。
一场血战迅速在雨水中展开：科龙率先降价，一款空调从6400元几轮跳水猛降到4280元，春兰、华宝等也随即跟进。一时间，要求格力降价的经销商电话也纷纷打到董明珠处。
那时董明珠正累病卧床，但她仍每天保持跟各级经销商的密切联络，关注市场销售。当得知科龙大跳水后，销售额却未见好转，董明珠想，消费者首先是要好产品，也希望有好价格，如果格力质量能支撑价格，消费者应该不会为贵几百元放弃格力。
格力电器最终支持了董明珠的意见，致电各地经销商：格力空调一分钱也不许降价！为渡过难关，格力电器干脆放弃跌价最厉害的1匹分体机，把生产和营销重心向技术含量高，利润也高的柜机转移。
1996年空调大战的结果，华宝被科龙收购，杭州东宝也陷入亏损，最终被伊莱克斯收购。坚持不降价的格力销量反而增长17%，以97万台销量超越春兰，首次登上空调“老大”宝座。在国家统计局一项调查中，格力当年在“全国市场占有率”、“产品质量评价”和“售后服务评价”上均位居第一。
年终结算时，格力电器拿出1亿元，奖励同舟共济的大小经销商。
模式之固
没有规则，游戏难以持久；没有战略战术，竞争将导致混乱。董明珠当上格力总经理后随即未雨绸缪，思索格力的模式之变。
1997年格力在湖北的几家经销商的内耗，给了董明珠启发：当时格力在武汉有4家经销商，本来做格力都赚钱，但1997年他们竞相向湖北及周边市场低价倾销，一场火拼下来两家奄奄一息，另外两家也元气大伤。
4家经销商的“叛乱”反而使董明珠灵机一动：格力电器和他们4家联合组建一家销售公司，大家整合资源站在相同利益上，岂非一下避免了内战。董明珠的想法得到4家经销商全力支持。1997年11月，格力电器新模式下的第一家销售公司湖北公司成立。次年，湖北格力销售额超过5亿元，几家参股经销商均获得丰厚的分红。
这种由格力电器与当地经销商捆绑、成立区域性空调销售公司的模式，迅速被董明珠推向全国，先后在重庆、安徽、湖南、河北等全国32个省市成立区域性销售公司。在这些地区，格力不仅稳定了产品价格，维护了品牌形象，还提高了市场份额。
之后10年，无论国内空调市场风云如何变幻，董明珠始终咬定格力模式不离不弃。直到2006年，当激烈的空调大战使其他空调巨头走投无路时，部分一、二线空调品牌还在效仿格力模式。
国美恩仇
上周，一条来自广州的消息引起家电业高度关注：广州国美2007“空调革命”活动现场，广州格力总经理王韦权现身捧场，国美也投桃报李一举采购2亿元格力空调，这是双方高层3年来首次聚首，格力与国美尽释前嫌？
双方的恩怨还要闪回到2004年3月，其时成都国美因发动价格战，单方大幅降低格力空调价格。正准备去北京参加两会的董明珠闻此极为震惊，为维护格力全国体系价格稳定，她下令停止向成都国美供货。
国美不甘示弱，3月9日国美总部向全国各分公司发布“把格力清场、清库存”的决定。该决定导致双方矛盾急剧恶化。由此，格力退出国美全国门店，转而致力在全国自建门店、渠道。两巨头对峙一晃3年，董明珠成为中国家电制造业不畏强权的样板。
对于广州新变化，董明珠解释，那只是地方经销商动作，并不意味着格力已与国美复合。但相比于之前3年间无数次强硬言辞，董明珠的话语如今不难寻觅到一丝松动：“只要是诚信、能达成共识的企业，就可以是格力的合作伙伴。”
在董明珠看来，格力自建专卖店，并不是回避和渠道商合作。比如在北京，格力和大中就合作得很愉快。董明珠表示，“我从来没有说开始跟国美斗，或者结束斗争合作。双方要是达成共识、目标一致讲诚信，没有什么不能做的。作为中国空调业唯一的世界名牌，哪家店没有格力空调卖，都不叫卖空调，都是损失。”
工业精神
格力与国美交恶，江湖更多看的是热闹。但董明珠思索得更深，她看到的是商业精神与工业精神的冲突。
她看到，中国大部分企业长期用“商业精神”指导企业和市场发展，什么赚钱做什么，完全用利润标尺衡量企业发展。但这把“利润尺子”把企业推向追逐利润的沼泽，价格战、同质化、产能过剩等，都是“商业精神”带给中国制造企业无法逃避的后遗症。
相对于商业精神，董明珠认为真正支撑企业的，实际是一种“工业精神”：少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业力量推动社会发展的精神。这是一种短期会吃亏的精神，但中国经济发展需要这种精神。
“我一直把工业精神作为格力发展信条，我不知道还要放弃多少短期利益、付出多少才能完成梦想。为了‘好空调格力造’这个目标，格力多年来只做空调不给自己留一点后路；为了这个目标，格力已拥有900项专利。我们相信，坚持工业精神勇敢走下去，我们一定会到达彼岸。”董明珠始终保持着淡定与从容。
成长篇
所有关于董明珠的报道中心词不外乎一个：铁娘子。“走过的路不长草”在家电江湖中似乎已成为她的注册商标。
3月15日，正在北京出席两会的董明珠再次接受本报专访，以一句“我很羡慕明媚阳光下，享受美好生活并可以开怀大笑的红男绿女”开场，娓娓道出自己的四季本色人生。
春季梦想
相信完美与浪漫
坚强而美丽的女人往往简单，对董明珠是最好的诠释。
“我在读书的时候喜欢想入非非，觉得老师最伟大———能够造就人才；觉得医生最伟大———能治病救人；还有就是想当兵———军人有一种气势；我觉得这三种职业最神圣。”谈起人之初，董明珠的语气显得很轻松：“当格力总经理，可以说这三个理想都实现了。”
虽然身居高位，董明珠平素却很少穿职业装。在男性主导的家电业，董明珠由此成为一道靓丽风景线。对此她解释：“我喜欢自由自在，喜欢没有约束。”
董明珠是个喜欢读书的人，她更向往书中的生活。“书里的人是人，我们也是人，为什么不能像书中一样生活！”暂时离开空调市场的血雨腥风，生活中的董明珠尽显单纯：“我相信爱情、生命和自由，向往小说中完美、浪漫的生活。”
夏季性格
火暴而倔强
1954年董明珠出生于南京一个普通家庭，兄弟姊妹七人，她最小。儿时的董明珠是个腼腆可爱的女孩，总是微笑着听别人说话，几乎别人说什么她都同意，“好啊”、“可以”、“没问题”是她的口头禅。因为担心在火车上吃东西难看，她最初在格力出差时，甚至在火车上饿了一整天。
因为觉得穿泳衣暴露，初中的董明珠不爱游泳。她回忆当初的腼腆：“辅导员给我讲了很多大道理。我一赌气，就跟着一帮曾经横渡长江的人去游泳。他们下水后各顾各的，我一下就沉了下去。当时我深刻体会到，水不深原来也能淹死人。”幸亏岸边有人看见董明珠挥舞的手，把她救了上来。“当时我紧紧抓着救我的人，怎么都不放手。”
溺水事件激发了董明珠的倔强，次日她就去游泳池继续学游泳。这种迎难而上的倔强性格，在董明珠职业生涯中反复出现：1990年初入格力，不知营销为何物的她凭借坚毅和难缠，连续40天追讨前任遗留的42万元债款；1996年空调全行业大战，董明珠宁丢市场不降价，她带领23名营销员迎战春兰、华宝上千人的营销队伍，最终打败对手；2004年与国美交恶，她宁为玉碎不为瓦全，格力空调全线退出国美卖场。
“真正的勇气在于你直面弱点并战胜它，我知道我的坚强是在骨子里的。”对于自己的个性董明珠如此评价。
秋季母性
舐犊情深
作为中国空调市场连续12年的老大，今天董明珠的一举一动，都让竞争对手无比牵挂。但在家电江湖刀光剑影外，令董明珠牵挂的却是她的儿子。
董明珠36岁离开南京到深圳创业时，她的儿子刚读小学2年级。“那时候我把他放在我妈妈那里。我在深圳工作，只有出差时才有时间回去看他。每次回家，他也不说话，就像小猫一样依偎着我。外婆让他早点睡觉，他总说我不困，而我跟他说快去睡吧，妈妈一会儿去陪你，他就‘刷’地一下子窜到床上去了。”谈起儿子，自诩坚强的董明珠，眼神也变得柔和起来。
“有一次我出门后，发现有东西落在家里，就赶紧返回去拿。经过孩子房间，我想把被子打开再看他一眼。等我撩开被子，却发现孩子蒙在被子里哭得满脸鼻涕和眼泪。我明白，孩子舍不得妈妈走，又忍着不说出来……”董明珠讲到这里泣不成声。这一刻记者眼前的董明珠，不再是叱咤江湖的空调铁娘子，而是一个平凡的母亲。
“他12岁时第一次坐飞机，他就问我，乘飞机那天能不能送他。”我的经济实力和条件当然可以做到，但我跟他说不行，我没时间。他又说能不能让同事送他，也被我拒绝了。”今天董明珠想起来仍然唏嘘不已：“自己当时确实挺残酷,那时广州机场比较乱，孩子又小。让他一个人从珠海乘公交车到广州机场坐飞机，真是难为他。”
“到了目的地，孩子下飞机时，我们的营业员接他。营业员在电话里告诉我，孩子简直就是从机场冲出来的。”说到这里董明珠再度哽咽：“我一下就明白了孩子那时内心的紧张和没有安全感，我心里难受得不得了。”
“也许人生不能两全，成功背后总是有遗憾。”虽然儿子如今已研究生毕业，但过去的时光仍令董明珠感慨万千。
冬季管理
铁面无私
身为女人的董明珠敞开心扉时柔情似水，但在管理中她却铁面无私。17年一系列毫不妥协的斗争，为董明珠赢得了“走过的路不长草”的“恶名”，多年来，甚至连亲人也难以理解她。
1995年格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过他的关系拿到3000多万元的格力空调，按2%提成给他。经不起诱惑，哥哥从南京千里迢迢赶到珠海，不料却被董明珠无情地拒之门外。之后，兄妹10多年没来往。家里人都对她的六亲不认感到不可思议，特别是帮她照看儿子的妈妈。
“在格力的17年，我对得起公司，对得起客户，也对得起自己，惟独对不起家人。”事过12年董明珠对记者感慨万千，她的面容也有一抹稍纵即逝的落寞。
“你是国有体制，给你家人做生意，最起码涉嫌为私人谋利吧？你对所有的经营者、合作伙伴的公平性就出现了偏差，你的诚信在其他99%的人心里产生了危机。我把哥哥拒之门外，虽然得罪了他，但我没有得罪大多数经销商。”
“因为这些事，有人说我牺牲太多，家里的亲情已经没有了。但我失去的只是一个小局部，而得到的是一个整体。就像细胞，我为我的亲人谋利就像是一个坏细胞，如果坏细胞不清除，蔓延开来，整个人可就能要得癌症，我要做一个健康的细胞。”
