用“山东一卡通”充值到中石化加油卡加油会被收取5％手续费

　　齐鲁网11月26日讯 （记者 延明） 近日，本网独家报道了消费者使用“山东一卡通”在中石化加油被强收“手续费”的事情（《山东一卡通中石化加油强收5%手续费被指霸王条款》），山东鲁商一卡通支付有限公司公告称对“中石化加油站，家居建材与旅游售票行业商户加收持卡人5%的手续费”,但是记者经过调查发现，遭收“手续费”的商户竟被“山东一卡通”区别对待。

　　持卡加油被强收5%手续费 消费者申诉无果

　　近日，市民胡先生购买了一张“山东一卡通”购物卡，购卡的时候工作人员告诉胡先生，使用这张卡片可以在很多地方消费享受打折优惠。但是当胡先生持“山东一卡通”到单位附近的中石化加油站加油时，却被实实在在“涮”了一把，不仅没享受到优惠，还被额外收取了5%的“手续费”.

　　加油站的工作人员告诉胡先生，收“手续费”的做法从今年夏天就开始了，“用山东一卡通不如用现金，手续费太高，不合适”工作人员说。胡先生对此很无奈，购买“山东一卡通”的目的就是为了在单位附近加油方便，这一下，加油这项功能就得被迫舍弃。

　　这件事情经本网报道后，遭网友热议，很多网友致电本网纷纷诉说被“强收手续费”的经历。 “购买山东一卡通本来图的是实惠，手续费政策一出，本来的折扣没有了，消费者还要倒贴钱”,“山东一卡通用不得”,众网友纷纷“吐槽”.

　　今天上午，胡先生联系本网记者，他上周就“手续费”的事情跟山东鲁商一卡通支付有限公司进行了交涉，直到现在对方也没有给出答复。

　　记者调查：“手续费”高低不等 商家被区别对待

　　山东一卡通“手续费”真的如公告所说，只对“石化加油站、家居建材与旅游售票行业商户”收取吗？今天上午记者走访了几家“山东一卡通”签约商户。

　　在中石化加油站，工作人员告诉记者使用“山东一卡通”加油确实要收取5%的“手续费”,而在中石油这个额度是2%,并且“手续费”是由中石油承担，并没有转嫁给消费者。

　　在山东旅行社，记者以订票为由询问是否可以使用“山东一卡通”,工作人员告诉记者，使用“一卡通”需要缴纳5%手续费。

　　在济南北园路欧亚达家居，记者发现这里使用“山东一卡通”也要缴纳2%的手续费，一家地砖公司的销售人员告诉记者“往往小额的销售我们就替消费者承担手续费了，但是超过一定数额就只能消费者自己缴纳”.

　　“既然是签约商户，还要消费者缴纳手续费，这样会直接影响我们的销售业绩”这名销售人员说。

　　相对于欧亚达家居“手续费”的困扰，一路之隔的银座家居却完全不受“手续费”的影响，记者调查发现，在银座家居使用“山东一卡通”消费完全不需要缴纳“手续费”.

　　同类的家居店一个收“手续费”,一个不收，记者上网查询发现山东鲁商一卡通支付有限公司与银座家居同属山东省商业集团有限公司。

　　消协：太霸道 应叫停这种随意收费的态度

　　就“山东一卡通”强收“手续费”一事，记者咨询了济南消费者协会投诉部主任高洁，高主任说，这种做法明显“太霸道”,就算一卡通公司有公示，也不应该向在公示之前购买一卡通的消费者收取“手续费”,就算收费也不能仅仅只在公司网站公示，而是要在签约商户实体店里明示消费者。而记者发现除了中石化加油站有公示牌，其他几家收取“手续费”的商家一点提示都没有。

　　高主任明确表示，应该叫停“山东一卡通”这种强收“手续费”的做法，更应该纠正的是山东一卡通公司随意设置规定随意收费的态度。

在中石化加油站摆放的收取“手续费”的公告

胡先生告诉记者，用“山东一卡通”充值到中石化加油卡加油会被收取5％手续费

“手续费”不明不白就被划走了

　　齐鲁网11月23日讯 （记者 延明）如今刷卡消费越来越被人们接受，市面上各种各样的“一卡通”也是满天飞，消费者购买“一卡通”图的是优惠和便利，但是随着“卡商”们的日益壮大，各种强加给消费者的“霸王条款”也日益多了起来。

　　消费者持卡加油被强收5%手续费

　　近日，市民胡先生购买了一张“山东一卡通”购物卡，购卡的时候工作人员告诉胡先生，使用这张卡片可以在很多地方消费享受打折优惠。但是当胡先生持“山东一卡通”到单位附近的中石化加油站加油时，却被实实在在“涮”了一把，不仅没享受到优惠，还被额外收取了5%的“手续费”.胡先生加了300块钱油，总共被收取了315元。

　　加油站的工作人员告诉胡先生，收“手续费”的做法从今年夏天就开始了，“用山东一卡通不如用现金，手续费太高，不合适”工作人员说。胡先生对此很无奈，购买“山东一卡通”的目的就是为了在单位附近加油方便，这一下，加油这项功能就得被迫舍弃。

　　记者调查：“手续费”落发卡公司腰包

　　随后记者来到胡先生加油的这家中石化加油站，工作人员告诉记者，使用“山东一卡通”加油收取“手续费”的做法是从今年6月份开始的，这个“手续费”并不归中石化所有，而是归“山东一卡通”发卡方所有，消费者刷卡的时候“直接从卡里扣除”.

　　随后记者又分别走访了中石油和中惠泽加油站，这两家加油站也都是“山东一卡通”的合作商家，在这里记者并没有发现收取“手续费”的情况，在中惠泽加油站使用“山东一卡通”加油反而会得到少许优惠。

　　收“手续费”原因不详 发卡公司称是单位规定

　　这5%“手续费”标准是如何制定的？又是为何收取呢？就此记者拨打了“山东一卡通”发卡方--山东鲁商一卡通支付有限公司的服务电话。工作人员告诉记者，收取“手续费”的通知早在今年5月份就在公司网站公告了，并称这是公司的业务规定。至于记者一再追问的收取原因，该工作人员表示这是公司规定的，具体原因她也不清楚，并建议记者可以持卡到别的不收取“手续费”的加油站加油，对于已经收取的费用及给顾客带来的不便表示歉意。

　　律师：发卡公司做法不合理

　　记者登录山东鲁商一卡通支付有限公司网站，确实看到一则公告：我司自2012年6月22日起，对全省所有签约中石化加油站，家居建材与旅游售票行业商户加收持卡人5%的手续费，手续费直接从持卡人卡内扣除，其他与商户合作事项履行原签订协议。

　　“山东一卡通”工作人员曾对记者表示，由于都是“不记名”发卡，所以这个通知只能在网站公告，已经尽到了告知消费者的义务。对此记者很是不解，难道在网站挂上一纸公告，就可以名正言顺的收取消费者的“手续费”了吗？

　　对此记者咨询了山东吕梁律师事务所的刘律师，刘律师表示，在消费者购买“一卡通”的时候，发卡公司并没有明确告知消费者在中石化加油会被收取“手续费”,发卡方在网站公告后就强行收取“手续费”,属于单方面变更相关协议内容，没有经过消费者一方的许可和认同，而且收取费用的原因也没有告知消费者，发卡公司收取“手续费”的做法是非常不合理的。