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主题:太阳花的花瓣----店长的魅力

 
布鞋天使

 积分:327  金币:154
 发表于 2013-04-08 00:02 | 只看他
楼主

又是很久都没有上网了,但最近经常想一个人,不知道是因为欠他的一个人情,还是他本来就那么的好。--------题记

太阳花的花瓣3----------店长的魅力

别说某人好,也别说某人坏;

每一个好人可能都有他对别人不好的地方,每一个坏人也会找到一个他要对别人好的人。别人好或者不好,可能只是我们自己的一点评价罢了。

去年还是前年的某一天的一个中午吃饭时间,一个30岁的男性顾客来超市买购物卡:买500元要刷信用卡。售卡员说一千元以下不刷信用卡。顾客说在别的店买卡就可以刷,为什么这个店不可以。售卡员说每一个店的规定都不太一样,你可要买500就刷不了卡。顾客就开始国骂:尼玛的。。。。。,我们的售价员都小50岁了,受不了顾客的辱骂,就回骂一句,顾客就上来想打人。这时,我们的团购经理和店长就站了起来,站在了售卡大姐的前面(怕顾客真的打售卡员),把大姐给保护了。该顾客看到两名男性在保护售卡人员,就很知趣的走了。。。。。

超市的一件小事,这件事虽然很小,但我记忆很深刻,因为我们经常发生类似的事情,员工无缘无故的受委屈,仅仅因为永恒六原则,我们就要忍受不被别人尊重的事情。虽然这位店长没有执行永恒六原则,但他的行为却感染了我们在场的每一个人,他的个人魅力散发了无限的阳光,看到了他,看到了工作的前进的方向。

2013-04-13 15:47被设为精华,积分加20,金币加4

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致力于华润万家的明天能做的更好!
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0001

 积分:-16  金币:-11
 发表于 2013-04-08 09:51 | 只看他
2楼
13422

来自:移动客户端
Nile

 积分:14200  金币:6976
 发表于 2013-04-08 09:56 | 只看他
3楼

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员
希波克拉底

 积分:805  金币:320
 发表于 2013-04-08 11:18 | 只看他
4楼
我感觉其实这件事有更好的解决方案,而不是等到了矛盾爆发的时候站出来保护下属。

常小二

 积分:32  金币:16
 发表于 2013-04-08 12:30 | 只看他
5楼
一千元以下不刷信用卡规定确实有点不爽

行业区别

 积分:1399  金币:273
 发表于 2013-04-08 12:51 | 只看他
6楼
算不算是制度缺限呢?
还有,做为管理层,当出现纠纷时,必须勇于站出来解决处理。
这应该算是职责所在吧。

中国超市耗材网

 积分:720  金币:340
 发表于 2013-04-08 13:40 | 只看他
7楼
人格魅力

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www.cncshc.com超市耗材门户
老刀手

 积分:368  金币:169
 发表于 2013-04-08 13:50 | 只看他
8楼

天合一销

 积分:570  金币:285
 发表于 2013-04-08 14:16 | 只看他
9楼

这是制度缺限!

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black

 积分:12  金币:-5
 发表于 2013-04-08 15:54 | 只看他
10楼
回复【希波克拉底】:

来自:移动客户端
yanglong1718

 积分:2527  金币:1644
 发表于 2013-04-09 14:35 | 只看他
11楼

王东学

 积分:127  金币:698
 发表于 2013-04-12 07:21 | 只看他
12楼
顾客永远是对的

来自:移动客户端
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