万达这个商业帝国在国内商业地产领域业已取得的成功已经是一个“传奇”，“万达模式”对国内商业地产的正能量、对国内商业地产的快速发展功不可灭，其巨大的影响无可替代，业已成为推动中国商业地产行业快速向前发展与城市商业变革的最大推手！万达有自己的规划院、全国性的庞大的商管团队以及地产开发公司，还有众多产品线文化产业、酒店产业、百货零售业、电子商务等，这是万达多年来在传统产业中吸取别人的精髓，同时将整个流程再造所产生的独特的全产业链模式，把传统商业的做法进行流程模式的再造，这一商业模式的创新使万达赢得了独特的甚至任何企业目前无法模仿的核心竞争力。在如今的国内商业地产企业，万达业已成为商业地产行业内时尚的谈资，无论万达人或众多效仿万达的商业地产企业，谈起万达的成功之处犹如“涛涛江水，连绵不绝”，万达集团真的成“神”了？在大家歌功颂德或大唱赞歌之际，我本人其实倒更相信万达由于快速发展或“超视距”“超常规”所带来或衍生出来的问题比一般商业地产企业的问题要多得多！只是被掩盖了没有去挖掘发现而已，只要细心的王健林先生肯乔装走访或多听一下便知道了，万达的人事争斗、万达的开发建设、工程管理、招商选商、运营、商户管理、物管等问题多如天上繁星，但有一点需澄清的是这一点也不会掩盖或影响万达的辉煌成就，万达的这个商业巨轮在快速飞奔向前的过程中各个链条、齿轮、润滑油、动力等全因快速飞奔的巨轮辗过的漫天尘土所遮掩......
上述这些问题谁说在某些时候微不足道,但在不同节点或发展阶段对万达这超级航母来说即会致命的，对于日理万机、掌控着万达这个商业帝国这个巨大机器的王健林先生，或许现在正在苦苦思索他的商业帝国下一步该如何走？又抑或 在下一盘更大的“棋”，或者王健林先生根本无睱顾及这些“小不点”，然而，就是这个小不点可谓蝼蚁虽小，在你有伤口发炎时咬上几口也会致命的。但可以肯定的是王健林一定是在筹谋万达的宏观大战略，作为身陷当局者而无法身拨的王健林先生，是否曾思考过他的企业如今业已成长为一个巨无霸，抑或正走在通往世界商业“巨无霸”的路上？今日之万达已非昔日之国内大型房地产开发企业，因此，今天之万达应思考在不同的发展阶段其经营理念、企业经营理念、企业文化均有调整，并且不同阶段所暴露的问题也不同，万达企业在现阶段或许缺乏的不是“灵魂人物”，因为王健林先生的个人魅力足以支撑，但古语云“有容乃大”！万达在现阶段“容”不够“大”，而这个大已非昔日国内房地产或商业地产运营企业的“大”，而是要做百年企业、做世界商业不动产商老大的“大”！
从最近广百的亢小燕4月23日递交书面辞职报告的第三天，原银座股份副总经理孙靖寰便正是履新万达百货总经理一职。与此前被看好的亢小燕相比，孙靖寰似乎更为幸运。据银座股份内部人士透露，孙靖寰之前长期担任山东银座商城股份有限公司总经理一职，2012年底才被聘任进入集团上市公司工作，就职仅数月就选择离职，可能因为同业薪酬更高，也可能这只是一个跳板。从孙靖寰个人履历来看，在门店的管理经验是其优势。出生于1960年，53岁的孙靖寰1999年开始担任济南银座购物广场副总经理，在2012年12月之前的时间里，其工作主要都在百货门店，其中有7年的时间兼任采购部工作。而从2012年底至其离职前，真正在银座股份担任副总的时间不过短短4个月。
山东银座商城股份有限公司为山东省商业集团有限公司（简称“鲁商集团”）旗下非上市零售资产。根据银座股份2012年年报显示，鲁商集团、山东银座商城股份有限公司为银座股份前两大股东，分别持股19.49％、7.51％。对于为何选中孙靖寰，万达集团内部人士透露，主要是因为万达集团看中其山东银座的工作经历，在银座的高速扩张中，有效实现了单店利润率提升。该人士透露，未来5年，万达百货计划平均每年新增20家店，2013年拟开19家店，成为全国门店数量最多百货公司。但是，银座百货的主要市场是在山东，并且其国有企业背景在其市场拓展上发挥着特殊的作用，虽然孙靖寰长期在百货门店工作，但在国有企业的管理机制下成长起来的从业经历又能够为其在万达这样一个讲究务实的企业里博得怎样的优势呢？对于山东银座百货业务之所以能取得快速扩张的原因，孙靖寰曾表示，在于通过将百货店分类成高档店、区域店、时尚店、精品店四种业态，这样既保证了扩张时本地化特色，又解决了连锁企业规范可复制难题。这虽然与万达百货期望实现的高端奢华店、精致生活店、时尚流行店、社区生活店的业态划分不谋而合，有助于解决万达百货过往业态定位不清晰、品牌同质化，以及单店业绩难以提升难题，并符合万达集团董事长王健林提出的每家万达百货店都能体现出自己的差异化定位和特色的要求。
万达企业文化的缺失
作为万达集团的掌门人王健林先生或许不知道“企业文化”能将一名普通员工培养成核心高管，同样也能将优秀的高管“培养”成庸才。当然，说万达没有“企业文化”或许有失偏颇，万达集团的企业文化以笔者长期对万达的观察与研究，万达的企业文化，归根结底实则为带有浓厚的“王健林先生”个人思想为主导的文化，当然，在中国许多中小企业都有这样的烙印，这也并非不可，只是万达的企业经营目标是做百年企业，是追求做国际一流商业不动产商，仍然抱着这样的浓郁的地方“企业文化”未来就非常危险了！在这方面王健林应效仿香港华人首富李嘉诚，其人才来源覆盖全球各地，一个国际化的企业，首先应该是人才国际化。王健林先生正如苹果灵魂人物“乔布斯”，万达有今天的辉煌成就与王健林先生个人的企业家智慧与商业头脑、高瞻远瞩的决策能力有莫大的关系，可以说是王健林先生一手推着万达快整发展！如果哪一天王健林先生真正离开万达集团（这样说还请王健林先生恕罪），一旦灵魂人物真的离开万达了，赖以支撑万达灵魂的基石没有了，是否会“乱成一锅粥”？我们不知道又抑或大有可能。万达或许真的应该放缓一下脚步，认真思考一下他的商业帝国应该如何进行企业人才梯队建设以及企业文化的构建，尤其是如何培养出自己的核心高管团队，而不是东拼西凑，这里挖人“才”那里抢人“才”，令国内商业地产企业怨声载道，这并非万达作为一个成功企业所为！从万达离开后的人才，往往也开始心高气傲起来，真的认为自已几乎无所不能，往往要求年薪不得低于200万或300万，最后，高不成低不就，一个“优秀的职业经理人”最后变成“闲人”被冷冻起来，从优透的 “人才”渐变成“干柴”或“废才”不甚希嘘。并且，由于万达核心企业文化严格来说是“容”的量与“容人”的内涵企业文化缺失，万达一年四季常年不断满世界在招“高管”，其集团商业地产板块的核心中高管人才几乎均是空降部队，可谓典型的“组装产品”，当然，也不乏许多人本身就抱着短期去“镀金”的想法，笔者本人何尝不也曾有过此念或举动，如此一来，加上万达的管理，其核心高管人才进出犹如“跨国进出口公司”，来来往往好不热闹，这对于从事商业地产开发运营逾12年的万达集团，商业地产的价值在于运营，而运营的真谛就在于一个高管团队能沉下心来，日复一日、年复一年持之以恒去按计划改善、执行、检讨、再改进的漫长过程......
熊杰 于2013/05/07 晚
