近期接手了几个乡镇超市的整改升级工作，有业绩较好的，也有业绩较差的。到底是什么因素导致了这么大的差距呢？
一、在谈这个问题之前，先要对这个问题进行一下界定：
1、首先这个话题是针对乡镇超市。那么，乡镇超市的特点是什么呢？A.商品低档化:乡镇超市面对的主要消费人群是广大农村消费者，他们的购买力不能与城市相比，因此，乡镇超市的以中、低档商品为主。B.打折常态化：乡镇超市的商品打折，不再是单纯地甩卖积压货品，而是变成了一种销售的常用手段。C.单店或者夫妻店居多，管理理念缺失严重。
2、这里的超市业绩，并非单纯指销售额，而是指盈利能力。有一家超市面积500平方，位于乡镇的某一个村庄，日销售额平均15000元，月净利润11000元；另一家超市面积180平，位于某乡镇，日销售额3500元，月净利润12000元。如果单纯从销售额的角度来说，当然是前者更佳，但是从盈利能力来说，显然后者更胜一筹。
3、乡镇超市老板的个人性格，对于超市经营的影响，比市区超市老板对超市业绩的影响更大。这是因为，乡镇的消费者，对于人情更为看重，老板的社交能力与为人处事的风格，往往更为直接的对销售有较大的影响。
二、哪些性格，对超市的盈利有较好的促进作用呢？在对近十家超市老板进行分析比对后，个人觉得以下的几种性格对超市经营，有较多裨益：
1、社交能力强。社交能力强，拥有较多的社会资源，意味着可以获得较多的周边大客户。
2、随和。和气生财是古话，说话做事随和的老板，更易结交新顾客，也更易累积老客户。
3、大方。在超市的经营过程当中，会遇到各式各样的顾客，大方的超市老板，会时常给常客一些小小的甜头。从专业术语上来说，叫做增加超市对顾客的粘度，提高了顾客忠诚度。
4、诚信。现在的资讯比前些年更为发达，所谓坏事传千里，一个超市老板如果在商品质量或者其它方面弄虚作假，那么他就很难在同一个地方抬起头来。所以，凡是老店，老板相对来说，都是比较实在的人。
5、善于学习，善于接触新生事物。虽然目前乡镇超市行业的竞争远还没有大的城市那么激烈，但还是有一些老板意识到危机感，进而会花一些时间参观、学习。这些人在两三年之后，无疑会拥有较好的业绩。
三、那么，哪些性格，对于超市会有较为不好的影响呢？
1、斤斤计较。为一些小事与顾客发生口角，或者为一些琐事与顾客较真的老板，生意往往惨淡。
2、欺诈。我接触过两个老板，这两个人都曾有过欺骗顾客的行为，比如修改商品保持期，缺斤短两，代理劣质商品等，现在的生意都难以为继。
3、懒惰。超市经营本身，就是比较繁琐细致的工作。有一个超市老板，投资上百万建了一家超市，却每天西晃东荡，不务正业，近2000平的商场每日均销售仅4000元。开业还不到半年，就面临倒闭危机。
4、孤僻。超市经营是开门迎天下客的生意，孤僻的人不善于交流，不适于经营超市。
对超市业绩的影响因素很多，本文仅从经营者个人性格这个角度，做一些分析。因标本有限及区域局限，许多观点不免有以偏概全之嫌。以上内容仅供参考。
鹿剑波- 该帖于 2013-5-12 9:19:00 被修改过
