主题：购物中心生存之道：品牌差异化VS服务差异化

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发表于 2013-05-17 16:42 | 只看他

楼主

虽然目标消费者本身就存在着千差万别，但同质化依旧造成了购物中心整体供应量越来越大，于是各大购物中心绞尽脑汁想突出差异化（品牌差异化、体验差异化、定位差异化等等），以求在激烈的竞争中生存下来。

其中，品牌差异化是被各方广泛采用的，购物中心欲通过引进独有或者特有品牌吸引消费者，但品牌毕竟是有限的。

还有服务体验差异化，购物中心以期通过为顾客提供个性化和便捷的服务，为顾客创造独树一帜的体验与感受，得到消费者对购物中心的认同。

究竟品牌差异化、服务体验差异化哪一个才是购物中心的生存之道？您有什么高见？

2013-05-17 16:42被设为精华，积分加20，金币加4

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默默然

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发表于 2013-05-17 16:47 | 只看他

2楼

现在购物中心卖的是服务！上次去钱江新城那边的万象城，厕所都找不到，藏得老深了

冉染

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发表于 2013-05-17 16:51 | 只看他

3楼

对于目标性强的消费者，就是冲着品牌才要去的，hollys什么时候来武汉啊？？？

Jojomark

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发表于 2013-05-21 12:20 | 只看他

4楼

相较于品牌，服务才是王道，服务都搞不好，谈什么经营问题！

火星漫步

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发表于 2013-05-24 09:01 | 只看他

5楼

在现实环境，能被购物中心青睐、眷顾的品牌就那么耳熟能详的几百家，短期内要做到品牌差异化，何其难！如果把品牌差异化比作一个相对稳定的常数，那么体验差异化可以看做一个变数。因为不同开发商运营商，对体验和服务的理解是可以不一样的，并且企业文化内涵也不同。项目同质化、电商冲击下，尤其需要开发商运营商转变理念，注重服务体验差异化。当然，两者也要双管齐下。只是后者更加关键。

okafoulang

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发表于 2013-05-24 09:02 | 只看他

6楼

RE:购物中心生存之道：品牌差异化VS服务差异化

------ 以下是引用的内容 ----------------

火星漫步发表于 5/24/2013 9:01:00 AM在现实环境，能被购物中心青睐、眷顾的品牌就那么耳熟能详的几百家，短期内要做到品牌差异化，何其难！如果把品牌差异化比作一个相对稳定的常数，那么体验差异化可以看做一个变数。因为不同开发商运营商，对体验和服务的理解是可以不一样的，并且企业文化内涵也不同。项目同质化、电商冲击下，尤其需要开发商运营商转变理念，注重服务体验差异化。当然，两者也要双管齐下。只是后者更加关键。

赞同！

蓝色桑

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发表于 2013-05-29 17:27 | 只看他

7楼

品牌就那么些家，所以现在稍微大型的开发商都在打造自主品牌