被誉为天府之国的成都是一座休闲洒脱且被鲜花点缀的城市，多样的地形地貌、湿润宜人的气候造就了成都人悠闲的生活方式，悠久的文化和独特的历史背景让成都人普遍养成了骄傲自负、养尊处优的个性。在这个表面看上去悠然、闲趣的城市却聚集了大量的财富，截至2012年首财经与中央财经大学调查报告统计，成都市在全国消费水平排行中名列第7并以15%的速度递增，截至2013年1月根据资金项目网统计的全国城市GDP排行榜中，成都市名列第8，……。
种种数据的显示都证明了成都是一座财富之城，各种实力企业、跨国公司纷纷把目光投向了这座所谓的“成功之都”，
希望通过自身的努力可以实现财富的吸取。
春熙路，成都历史名街，在这条号称百年春熙而不足20公顷的街道上聚集了各种各样的商铺、百货公司、品牌专卖店约400余间，人流量高峰期可达到30-40万，年销售额近百亿，其中王府井百货、伊藤洋华堂更是春熙路上深入人心的购物不二之选，另外还有太平洋、伊势丹百货以及第一城、EGO、百盛等大型商业购物机构，使该地段成为成都竞争最激烈的商业中心，目前还有商业项目在不断建造，很难想象在不久的将来，此地段的竞争程度和整体的商业局面将是何等的残酷和强大，如何在如此强势的竞争环境中生存下去或者分一杯利润则成为所有商家绞尽脑汁的战略重点。
拼硬件：更舒适的购物环境，更人性的服务项目，更便捷的服务设施在后来陆续开幕的商业百货中得到了充分的体现，久经风雨的老商业体也在内部结构改建中将此思想做为企业生存的必然条件至始贯通。育婴室、补妆间、亲子厕所等让人耳目一新的硬件均是零售业态现今的杰作，所谓“旧的不去，新的不来”，更好更新的硬件配置将会赢得更多的消费者，所以百货业在硬件配置中的投入也随之大幅增加，改建与装修的费用占比也逐年提升，如何能增加更贴近人心的服务设施将成为能直接提升业绩的有效手段。
比服务：谁更贴心，更周到、更能深入人心，谁就能占据主动，受到欢迎。现阶段已经不仅限于微笑服务的方面，谁都不愿意在服务面被比下去，因为现在已经没有人怀疑服务质量是与经营效益有着息息相关的联系，相对而言提升服务质量显得成本更低、更容易实现，所以服务面已经不局限于停在“送货上门”，“免费包装”，“广播找人”等基本层面，“沙龙、主题课堂、会员礼，生日礼、会员积分兑换、免费的贵宾服务“等提升附加价值增加顾客幸福感的的服务项目层出不穷，为的只是达到更贴心、更周到、更深入人心的效果，相信在提升服务质量这条路上，是没有尽头，借一句老话来形容就是“没有最好，只有更好”。
斗商品：谁有别具一格的商品，谁就多一条销路，谁能发现新的消费空间，谁就能优势于别人。在商品面根据自身定位争取市面上的主要品牌和商品，让其汇集一身，给定位客人提供更多更全面的选择，而寻找异于竞争对手的优秀品牌与产品，真正做到“你有的我有，你没有的我也有”，方能将优势明显的体现，久而久之自然能争取到更多的消费者。能够满足绝大多数的顾客需求就能成为一个成功的经营者，经营效果也会显而易见。
硬件、服务、商品，三者缺一将会在竞争激烈的商业环境中趋于劣势或直接落败，如今除日益增加的实体销售机构以外，在便捷方面零售店铺永远无法超越的电子商务正在恐怖的扩张，并以惊人的速度蚕食零售店铺的市场份额，正因为此业态能够迅速适应消费者的需求，当然还有各式各样的商业地产、住宅与商业体的结合、休闲街与零售店的合并、无外乎就是要创造更能让人适应的生活环境，所有的都是从“舒适与便利”为中心而出发。
做为一个百货人，要对现今的市场与环境有客观的认识，充分了解自身的不足和优势，改善不足、发挥优势。对未来有前瞻认知，懂得掌握占据主动和优势的必备条件。
缩小范围，对于大型经营体而言，以上所述理念同样适用于小型经营体，任何经营单位，只要是盈利组织，都需具备同样的素质和条件。我们做为一个零售行业的后生，将要承担更多风险和经历更多竞争，做为晚辈，有前辈为我们积累教训，但同样缺少优秀的管理经验，拥有硬件优势的我们如何能在服务质量的提升，商品结构的完善两个课题上做出文章，将是我们需要持续坚持的策略思想。我们将在不断改进中进步，成长，并且最终超越和领先，相信通过努力我们定能完成目标，业绩的持续提升将是给我们工作肯定的最好反馈。
