关注服务体验。淘宝店铺的DSR评分决定着是否能报名活动,12分的扣分原则决定着是否被关店,消费者放心也愿意大胆的在网上支付和购物。
不断强化对卖家的服务。有淘宝大学、有TP服务团队、有包括聚石塔在内的第三方服务,帮助卖家提升运营能力,这在国内任何一家电商公司都是不具备的。当然这些都跟马云的构建商业生态圈的宏伟布局有关。
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