我的防损咨询梦 人生就是一场战斗，有的人为了生存而战；有的人为了梦想而战；有的人为了财富而战；有的认为了价值而战；有的人为了权势而战；有的人为了尊严而战。 我在为何而战呢？六年前当我在懵懵懂懂中意识到自己的优势是培训的时候，当我将自己的“梦想”郑重的写在书房墙壁上的时候，我开始了向防损咨询培训师前进的战斗。 参加培训师的培训、开发培训课程、业余时间免费培训提升技能，两年的辛苦努力让我终于成为了一名真正的防损培训咨询师。本以为可以安安稳稳的享受这份咨询职业所带来的荣耀和自豪，却发现又遇到了一个需要攀越的山峰。 一年365天，其中310天都在外奔波，火车变成了家，家却成了“旅馆”，这些我都能承受。问题是我又一次遇到了职业发展的瓶颈。最初，并没有意识到这个问题的严重。 刚开始的两年，我像被打了“鸡血”一样在防损咨询领域猛打猛冲，从公开课、内训到项目咨询；从防损课程开发、流程标准设计到防损手册研发；从防损部控制、盘点控制、营运控制、信息控制、损耗数据分析、案件调查、诚信建设、财务控制到防损团队打造，只要和防损有关的，我都努力的去拓展。 印象中曾经在7天时间里为分布在九个区域的2000多名超市员工进行了一场全员防损的培训。讲到第六天，嗓子都说不出话来了，为了完成任务，愣是坚持把课讲完了。 为什么？因为我看到了防损咨询的希望，因为我看到了防损价值在客户企业的体现，因为我得到了比金钱更重要的——成就感。 太自我的人，往往会忽略现实存在的危机，我就是这样的一个人。当我身边几乎所有的好朋友都权我：“防损面太窄了，老剧你要考虑向其他模块拓展。”甚至于公司专门安排我去做营运模块咨询的时候，我坚持了一个月，便中途退出了。不是专业技术的问题，而是我始终无法从心底里放弃对防损的坚守。 我太热爱防损了，就连农忙在家里浇地的时候，我都在想着防损的事儿，后来还总结出了“防损的浇地理论”。这样的痴迷，给我带来的不是喜悦，而是“痛苦”。 由于行业发展的制约，防损咨询、培训本身的市场需求不旺。四年中，我之所以能够生存下来，主要和零售咨询公司的运作模式有关。零售咨询公司大多采用“全模块化的操作模式”，营运、采购、生鲜模块是主力，防损、人资、信息、企划、财务是辅助模块。即使在辅助模块中，防损也是排在最后一位的。近几年，信息、企划、人资都有成长为主力模块的趋势，而防损咨询逐渐沦落为“鸡肋模块”。即使这样，活也不会少我的。 只要公司有项目，我就有活干，但我不是主力，而是配角。个别时候也会独立的操作防损模块的项目，只是杯水车薪，不会成为公司的主要盈利产品，这都和客户的需求有关。 我一直固执的认为，随着零售企业规模的不断发展，从粗放式管理逐渐向精细化操作转移，人工成本、房租的上涨，让企业逐渐开始重视损耗及风险控制。所有的零售企业，即使没有防损部，但还是在做防损工作的，只要有零售企业在，防损工作就不可缺少。 根据连锁经营协会《2012年连锁超市百强》的数据，百强中第100名的年销售在8亿人民币左右，中国具体有多少家超市我没有统计过，至少几千家还是有的，这几千家百强以外的超市企业基本都处在管理制度逐渐完善的阶段，防损作为管理的一项内容，会成为他们重点关注的事项。 客户是存在的，市场需求也是存在的，防损咨询培训师资力量薄弱、对防损咨询培训的定位不清晰、防损咨询培训产品的研发力度不够（没有专门针对中小型民营连锁超市的咨询产品）、防损咨询的培训产品的推广力度不够等原因是当前防损咨询培训市场存在的主要问题。 客户对于防损的理解、认知程度低，很容易和防损部挂钩，认为防损咨询就是要建设防损部，控制损耗率，并没有完全将内部控制与防损有机的联系起来。这是在客户需求方面的存在的主要问题。 有的时候我想，先解决生活问题，能干几年干几年，攒点小钱，干不下去了，回家重新找工作或自己开个店，其实也不错。问题是我“中毒”了，中了行业发展的“毒”。我一直希望能够通过自己的努力，通过咨询公司的平台，能够带动国内中小型民营连锁超市防损的发展，让防损咨询模块能够独立出来，变成能够盈利的产品，为更多的连锁超市服务。 太把自己当成事儿的人，要么成为“传奇”，要么成为“疯子”，要么在“不疯不傻”里去撞南墙。我就是这样一个“撞了南墙也不回头”的“疯子”。 为了实现自己“不切实际”的防损理想，我尝试过在防损产品上进行创新，在产品表现形式上，公开课、内训、咨询三位一体，短期咨询可采用内训+咨询的模式；在产品内容上，采用模块化操作模式，防损团队管理、损耗数据分析、盘点控制、案件调查、营运控制、配送中心控制、生鲜损耗控制、消防安全管理等内容。在产品研发思路上，一方面向内部控制升级，另一方面运用胜任力模型、麦肯锡咨询模型研发防损咨询和培训体系，逐步完成防损咨询的多元化产品类型，满足不同客户的防损培训需求。 这些尝试让我在黑暗的天空下，看到了防损咨询培训的希望，也成为支撑我继续做下去的力量之一。 我是天枰座的，做咨询的四年，让我不断地在“理想、生存、家庭”三者之间去寻找平衡。事业追求的路上是“痛苦”的，内心的情绪控制是“痛苦”的，无法照顾家庭是“痛苦”的，三种痛苦给我带来的是严重的挫败感，这与项目的成功与否无关。 有时候静下心来，也会“想”干脆回家找份工作得了，老婆孩子热炕头，什么防损理想、什么防损行业发展，这些与我有关吗？我只是一个要解决生存问题的普通人而已。 “坚守”还是“放弃”对我是个问题，四年一轮回，从起点又回到起点，再次看到写在墙上的理想，感觉只是做了一场梦，心里“拔凉、拔凉”的。 奋斗了四年，如同湖面上浮萍，高不成低不就，只是家庭账户上多了几万块用辛苦换来的存款而已。防损咨询培训发展的路依然那样窄，依然要去“讨生活”。一切似乎都没有改变，似乎有都变了。 以我的性格，退缩会有、逃避也会有，但我会很快回到原来的轨道上来的，我需要时间去寻找新的发力点。无论如何防损咨询梦是不能放弃的。即使是个梦，我也要坚持到这个梦破灭的那一天。 我所做的，是有行业价值的；我所追求的，是能够给企业带来实际收益的。我坚持，是因为有需要；我坚持，是因为没人做；我坚持，是因为我在做！ 在理想的天空下，不再年轻的我决定为了中小型民营连锁超市防损的未来而战，为了防损咨询培训师的未来而战！ 我——剧烈，一个人、一张嘴、一支笔、一个未来、一个梦！ |
- 该帖于 2013-5-24 11:40:00 被修改过
