2012年12月25日，西安公司率先开通了微信账号，只需扫描二维码或关注微信号，即可随时随地掌握区域最新、最快的促销信息和公司动态。2013年4月1日，公司所有区域全面开通微信账号，截止5月28日，公司微信共拥有粉丝4.1万人。微信账号的开通，意味着公司网络营销时代已经到来。
网络营销建立在互联网的基础上，是以营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向网民开展的一系列营销活动的新型营销方式。具有传播范围广、交互性强 、针对性强、感官性强及可统计受众数量的特点。为了快速贯彻年会精神，发展多元化宣传，高效推进网络媒体的应用，市场营销部重新调整了营销宣传策略，全面启动微信、微博、E-mail等网络宣传渠道，将海报从员工派发、投递、夹报的宣传方式转变为利用网络媒体对既定目标群体进行精准投递的宣传方式，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播，以此节约人力成本和推广费用，增加盈利能力。
此项变革分阶段进行，第一阶段主要建立健全网络平台，要求区域申请并开通微信账号及官方邮箱；加大微信账号及官方邮箱的宣传力度，在现有的大、小海报、场外广告架上及场内货架卡条上进行全面宣传；加大微信宣传的力度，定期公布，同时将每期的促销信息以电邮的方式发送给目标顾客。第二阶段主要通过更换新版会员卡来实现会员E-mail和微信的快速收集，通过匹配相应的促销活动刺激顾客尽快完善会员信息，最终实现促销信息网络化宣传。
为了实现全员参与、明确分工，市场营销部制定了详尽的三级培训计划，在4月3日对区域市场营销部经理进行了培训；4月9日，区域市场营销部经理对区域总经理、门店店总、门店市场营销部主管及会员管理部员工进行了培训；4月10日，按照既定的培训要求，相关部门全面启动了网络化宣传。市场部营销部对会员E-mail收集方案每周进行执行效果差异分析，同时指导门店按照规定的时间节点做好跟进、反馈，对月度执行差异最大区域市场营销部经理和门店店总进行问责。
目前，公司E-mail会员已经达到17万人。微信、E-mail等网络平台与粉丝之间的互动反映良好，利用网络传递营销信息的同时，顾客也能即时提出个人诉求，使我们的营销能够更好的针对顾客需求，做到精细化、个性化的服务。计划截至2013年底，通过开展会员的精准营销活动使会员销售占整体销售额的70%.
作者：胡大懂
