北京汉光百货突围 增强本土化开发自有品牌 
从西单地铁口出来，顺着熙熙攘攘的人流向北行进，迎面而来第一个，便是坐落在这儿14年的“中友”。如今，它有了新名字，“汉光百货”。
改名只是个开始，记者了解到，今年下半年开始，汉光将进行整体装修翻新和楼层调整，并扶植本土设计师品牌以寻求差异化发展。
对此，业内人士分析，近两年经营成本不断提升，再加上电商冲击，商场改变经营思路寻求突破已是当务之急。
事件：商标到期 中友改名汉光
“中友百货更名为汉光百货!”上周，微博网友发出一条“中友改名了”的消息引起不少市民的关注。
随后，记者赶到中友百货看到，紧挨过街天桥写有“中友百货”四个字的大灯箱被施工的梯子“包围”，可以看到原本的牌匾已被摘除。大楼上挂着三块蓝色巨幅，写道：“2013.6.16我们正式更名为，汉光百货，新名字老朋友”。而大楼侧面的外围，也全部用蓝色的巨幅广告版打出更名宣传。看到正在更名的中友，不乏有过往的市民停下来拍照留念。
“这么多年都叫惯了，忽然改名还真不习惯。”市民孙小姐从前住在陶然亭附近，每次逛街西单是首选，而中友是每次必逛的商场之一。“是把男子汉的钱花光的意思吗?”、“是不是换东家了?”除了对老“中友”有点恋恋不舍，不少市民对新名字玩起了猜谜游戏。
“中友改名主要是因为原商标授权到期，新名字其实是取自已故的前中友百货董事长王汉光先生。”对于网友和市民的揣测，中友百货企划部相关负责人王先生介绍。而在6月16日更名当天，汉光百货还推出了“新版汉光会员卡”。
追访：增强本土化 开发自有品牌
改名只是个开始，汉光百货副总经理浦嘉嘉表示，以改名为契机，今年下半年开始，汉光百货将进行装修翻新和楼层调整，同时增强本土化。
“改造后，将更加注重‘全客层’的理念，加大对男士、儿童等业态的投入。”浦嘉嘉介绍，目前中友(汉光)百货已聘请国外知名设计公司对百货进行整体规划，下半年起会逐步开始卖场装修翻新，并扩大顾客休息区域。更重要的是，汉光百货将扶植本土设计师品牌，同时开发自有品牌，为长远的差异化发展打基础。
“其实随着消费者的成熟，一批设计感十足的本土品牌已经拥有了相当多的拥趸。比如，汉光百货女装楼层有一个叫‘悠之’的品牌，背后的设计师邹游先生是北京服装学院的教授。他的设计给人的感觉很淡然，没有过多的装饰，不华丽也不夸张，但使用的面料非常考究，通过简洁的设计营造出非常舒适的穿着效果，又透出大气和现代感。”浦嘉嘉表示，汉光百货倾向于选择兼具设计师个人风格和消费者实穿性的品牌。
“缺少个性、定位模糊的品牌固然难以生存，但过分追求标新立异而忽略穿着者感受同样不会受到追捧。我们未来就是希望能挖掘出更多这类能够表达现代女性的时尚态度与生活方式的品牌。” 浦嘉嘉表示，目前大部分设计师品牌由于规模小成本高，价位并不便宜，但其实在设计和用料上一点不输国际二线品牌。“我们对这些朝气蓬勃的本土品牌的未来充满信心。”
提供定制服务 实现“全客层”覆盖
对于未来在服务上将作何突破?浦嘉嘉介绍说，建立全覆盖免费无线、提供定制服务和渠道、完善会员体系已提上议程。
“我们这几年一直加强商品销售外延的建设，比如在汉光百货9层的‘天幕功能厅’，定期为会员举办美妆讲堂。多家一线护肤品牌在汉光百货设有美容产品体验中心，让消费者在优雅静谧的环境里充分享受产品功效。”浦嘉嘉表示，未来汉光百货会更加努力在服务上寻求突破。
“现在已经提上议程的包括建立全覆盖的免费无线网络，提供最新的商品信息和潮流动态。我们还将完善会员体系，提供更多充满新意、有趣味的活动。服务上的突破也有赖于品牌的信任与支持，我们希望与品牌合作开展定制服务，为特殊人群、特体人群及追求个性展示的顾客提供定制渠道，真正实现‘全客层’的全覆盖。”她说。
分析：内忧外患并存 转型迫在眉睫
采访中浦嘉嘉表示，卖场的同质化和电商带来的冲击，正是促使公司通过开发本土设计师品牌和自有品牌以达到差异化的原因之一。业内人士分析，在商场同质化现象明显的当下，传统卖场面临房价、人工成本上涨和电商冲击的双重压力。
中国百货商业协会日前发布的最新数据显示，该协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%。对比2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率，2012年全国百货零售业增速下滑明显。
业内人士透露，目前百货行业的净利润行业平均水平仅有2%-3%。传统百货正在步入微利微增长的时期，转型求变已迫在眉睫。
内忧：人工、房租上涨 利润缩水
传统商场是否暴利?对此，在某商场做了5年企宣的陈先生告诉记者，一家面积2万多平方米的商场，每年营业额达到9亿元，但净利润却只有3000万。
“虽然毛利率在17%左右，但是各种开支成本都在不断上涨，像人工成本每年增长10%以上，每年在岗和退休职工工资加在一起就要6000多万。”陈先生说，除了人工成本，商场运营中电费也是一个大项。
“我们商场每年电费要1000多万，银行刷卡手续费每年将近500万，再刨去税费等等，商场的净利润在3%左右。”陈先生表示，目前百货行业的净利润平均水平就在2%-3%，“10年前净利润可以达到8%-9%。”
除此之外，来自租金的压力也非常巨大。一位业内人士告诉记者 ，从2005年到现在8年左右的时间，租金的成本最高增长了十几倍。“成本大幅度提升，加剧了零售企业经营负担，也直接导致了销售净利润走低。”
中国连锁经营协会调查显示，目前零售企业面临的最大困难是经营成本提高。其中，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，人工成本平均上涨15%。这对净利润率平均水平在2%-3%的零售业而言，确实是极大的挑战。
中国百货商业协会会长楚修齐表示，当整体经济转入减速周期，行业发展相应放缓也是必然，同时多种因素叠加下，百货企业的获利空间必然不断被侵蚀。
外患：电商冲击 成网店“试衣间”
很多人对去年双十一的网购狂潮记忆犹新，双十一当天支付宝总销售额达到了191亿元人民币。
IBMG国际商业管理集团董事长总裁李生表示，“这个数字相当于2011年国美销售额的四分之一，相当于王府井去年整年的销售额，相当于2011年麦当劳中国旗下1400家门店合计销售额的2.36倍。”
近两年电商的迅猛发展无疑对传统百货造成冲击，去年就曾有媒体爆出“实体店成网购试衣间”的新闻。
“我的衣服、鞋子、化妆品很多都是先在商场里试穿、试用，选中合适的之后便到网上买，一般来说，一双700多元的鞋子在网上只需300多元，相当于五到六折。”白领魏小姐告诉记者。
而像魏小姐这样先去商场试穿，记下货号和尺码然后上网淘宝、下单，这样的“网购达人”也被称作“抄码族”。
专家认为，在面对来自自身运营成本不断提升、利润空间不断被挤压的内忧同时，电商等外部业态对传统百货的冲击与挑战也更为加剧和显现，一些传统商店被迫沦落为人们只看不买的“试衣间”。
（法制晚报 文/记者 李松 摄/记者 刘畅）
