在本市知名家电商场，给父母买了一台国内知名品牌的热水器，价格与同类同型号相比稍低一点，营业员告知，免费送货，免费安装。三天后，货送来了，安装人员也到了家里，按照我们的要求开始准备安装，安装前，告知我们，所耗费的材料要按照公司开据的价格单收取费用，事以至此，装与不装别无选择，费用多少消费者已经没有了选择权，只能任人摆布。忙碌了半天时间，一切就绪，安装工给我们讲解所使用的材料都用到了什么地方，整个安装所耗材料费三百八十多元。
通过这次安装过程，使人悟出了道理，事实上消费者在卖场中，所买的只是一台“半成品”的热水器，“免费”安装，只是让消费者听起来顺耳舒心的促销手段，实际上，看似商家在卖场里把产品的价格降低了，但却在材料费上补了回来，羊毛出在羊身上，消费者不仅没有得到实惠，还被“免费”所忽悠，陷入其中，在商家的引诱下使这笔买卖成功地交易。
笔者与销售人员聊天了解到其中的玄机，诸如，热水器、液晶电视、抽油烟机、空调等家电都存在售后安装。在市场竞争中，商家为了扩大销售，抢占市场份额，价格战已没有了可打的空间，恶性竞争下，就打起了“免费”安装的噱头，来吸引消费者，但凡需要“免费”安装的，多多少少消费者都得承担“材料”费，那么，商家就在“免费”和“材料”费上补回在价格战中所耗费的损失，消费者就被动地成为价格战中为商家光荣牺牲的“烈士”。
俗话讲：“买家没有卖家精。”所以，作为消费者，不要让商家所谓的“免费”蒙上了眼睛。作为商家，要真正做到诚信，诚信是固本之丹，雕虫小技，早晚会被识破，伤害了消费者的心，商路也就到了尽头，鸣鼓收兵就在情理之中。
