做好不起眼的工作
不论是商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务，我在其它同业尚未重视这些问题之前，即已不断反复叮嘱7—ELEVEN的员工了。
这些都是7—ELEVEN的创举，并未模仿其它的同业。因为经营的大环境越来越恶劣，迫使我不得不追根究底，仔细思考各种超市经营的原点，最后才归纳出这些结果。
对于这些基本原则，纵然我们初战的并不彻底，但是由于其它公司尚未有所警觉，所以相较于其它业者，我们还是能够多少保持一些优势。但是一旦别的公司也开始实践这些原则，而7—ELEVEN若想继续保持这份优势的话，就得看7—ELEVEN今后是否可以彻底实践这四个基本原则了。
当其它的同业都发现这四个原则的重要性并彻底实践时，7—ELEVEN就毫无特色了。不过，能够比其它业者先行踏出一步，即可减低一些坠入因循守旧的危险中。 零售业原本不不是讲求气派的生意，因此只有本本份份、踏踏实实地彻底做好许多不起眼的工作，才能创造差异化的经营。
只花一两个星期或一两个月的时间注意清洁的维护，马上就可以让营业额向上攀升吗？答案当然不是。反过来说，一向注重清洁维护的店，一两个星期不打扫，营业额应该也不会突然滑落？不，营业额会大受影响，这是一个非常可怕的事情。
所以经营便利商店，必须努力排队因循守旧的诱惑，并持续贯彻基本原则，才能从累积的努力中，增加来店人数及营业额。
这个道理就像我们为了健康必须运动是一样的。只运动了一个星期，就开始偷懒，等想到的时候，再做一个星期，是无法真正让身体健康的。因此想要拥有真正健康的身体，就必须持之以恒。就算一天只花十五分钟、二十分钟运动，只要身体力行并持之以恒，就一定能达到理想。 不论是经营企业或是做其它的工作都是一样的道理，所以想要做好清洁的维护，最重要的是每天动手，绝不能想到的时候才拿起扫把扫一扫。
能够彻底了解基本原则的重要性，并孜孜不息永续实践，就可以增强店铺的体力了。一间体力不济的店铺是无法冲刺业绩，提升营业额的。不过人有趋易避难的习性，所以工作时，往往只挑轻松的下手，但是如此一来，就很难提高商店的营业额。
