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主题:员工学习:“小入大出”的管理智慧

 
各自的朝圣路

 积分:778  金币:393
 发表于 2013-08-02 14:27 | 只看他
楼主

   案例:某连锁企业,由于竞争加剧,越来越多的连锁店涌现,不但于现有的店面在客源上形成了竞争,同时也造成了一些中层管理人员的流失。与此同时,为了削减管理成本,该企业开始大量雇佣外地非城镇人员来替代本地员工,也造成了员工流失率不断升高,员工素质和客户满意度不断降低的局面。新的员工满意度调查显示,员工对企业的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平。针对企业的经营状况,企业开始做出一个旨在提升员工忠诚度的管理计划,以期待通过小投入的员工管理,期待大的产出。

  经过一系列管理和体验改革,管理措施的深入细化实施,企业成本低回报率高是该企业管理智慧体验成功的突出特点。如给员工家属寄送卡片和感谢信的成本并不高,但它却让员工的整个家庭都感受到了企业的关怀。另外企业针对女性员工偏多的个性化激励,为女性员工提供休假等额外的福利,成本也不高,但这种讲究细节的关怀却可以赢得员工对企业的信赖感和归属感。最重要的是,企业还为优秀员工提供免费培训和内部创业,在其职业发展道路上助其一臂之力,具体管理体验如下:

  从关注到关爱的过渡

  为吸引和留住员工,该企业奖励优秀店长每年旅游一次。为中高层员工提供住房补贴。根据KPI考核,给优秀员工发放季度奖金。中高层管理人员是企业的核心人才,为了保证企业的竞争力,他们的确是人力资源部门最该保留的人员。后来,企业发现,单靠中高层管理人员是无法支撑和维持企业的建设和发展的,只有关注并关爱且激发所有员工对工作的热情、对企业的热爱,才能统一企业的凝聚力,发挥最大价值。于是,企业又剥出部分的精力和资金,用来给员工颁发一些小奖品,或定期组织全体员工进行联谊活动,让所有的员工都有参与感,能由衷得任何和融入企业文化之中。

  评析:越来越多的企业雇主意识到要以人为本,通过关注职业发展需求,关注个人及其家庭的需求,帮助实现工作和生活的平衡,来提升员工的幸福感与归属感。这就是最近被越来越多提及的员工关爱。所以别让它看上去很美,也让它落到员工的身上。

  企业实施员工关爱主要是为了吸引、保留和激励员工,但不能是上面一个命令,下面去写一个方案,这样做只是一个形式。员工关爱是衍生“人性本善”理念的人力资源管理手段,它在假设人性本善的前提下,通过各种形式激发人天性中的责任感。象实施以员工“幸福指数”为核心的“员工满意度管理”就很好体现了这点。企业提倡员工关爱的目的在于提高员工的敬业度,企业对员工情感关怀将提升企业对员工的物质回报的心理价值。

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天涯明月刀

 积分:584  金币:293
 发表于 2013-08-05 09:07 | 只看他
2楼
有几个公司可以很好的做到关爱自己的员工?

朝花夕拾

 积分:240  金币:126
 发表于 2013-08-07 08:40 | 只看他
3楼
越来越多的企业雇主意识到要以人为本,通过关注职业发展需求,关注个人及其家庭的需求,帮助实现工作和生活的平衡,来提升员工的幸福感与归属感。这就是最近被越来越多提及的员工关爱。所以别让它看上去很美,也让它落到员工的身上。

铭记

 积分:578  金币:288
 发表于 2013-08-07 16:41 | 只看他
4楼

qidanreader

 积分:96  金币:49
 发表于 2013-08-22 17:15 | 只看他
5楼
人才,想说爱你不容易。

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