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主题：给员工涨薪，赢得更多顾客？

 
李晓星

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 发表于 2013-08-08 10:47 | 只看他
楼主

　　【给员工涨薪，赢得更多顾客?】

　　没错。沃顿商学院教授马歇尔·费希尔和团队研究了多家商店两年中的月零售数据、人员编制以及客户满意度的关系，发现：一个商店的工资总额每额外增长1美元，收入平均就会提高10美元。而人手严重不足的商店，收入则会减少28美元。结论：快乐的员工会带来快乐的服务!

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     发表于 2013-08-08 23:09 | 只看他
    2楼
    不错不错~~~

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    紫砂壶 www.chajuzhijia.com
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