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主题:管理需要名正而言顺

 
春天天使

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 发表于 2013-08-24 11:19 | 只看他
楼主

管理需要名正而言顺

    在现代组织中,强调的是分工与合作,于是,“各负其责”就成了最基本的组织平衡规则,可是,当因各种人尽皆知的原因不能实现“各负其责”的时候,这种平衡很快就会被打破,企业也会因此乱不堪言。杯具的是,这种局面100%存在于各类企业组织中。这对一些责任心强的人而言,无异于就是灾难的开始。

    那天,一企业的人事经理给我电话说,她所在的企业里,营销部的人与仓库的人又开始扯皮吵架了——客户急于发出的货仓库却不发,说是“不顺路”,而营销部的人却急得火急火燎的,实在太乱了,真的“冇眼悌”(广东话:看不下去的意思),她自己想出手解决出货流程问题,希望我能给予她帮助。

    了解事情原委之后,我就告诉她说:要解决这件事情其实很容易,调研一下设计一个出货程序就是了。但是,我不希望由她出面解决,因为这不是人事部应该管的事情,“名不正而言难顺”啊。人有责任心虽然是一件好事,可是,很多时候,人要是管了不该管的事就会成为坏事,一直以来,“多管闲事”就是一句绝对的贬义词。

    在这个案例中,人事部、营销部、物流部,是三个职能完全不同的部门,而出货流程是营销部与物流部之间的问题,是应该由双方主管去协商解决的,双方主管不去解决就是一种明显的无能和失职,而人事部最多只能以建议方式进行提醒,要是直接介入的话,就是伤害了营销部物流部的管理职能,就是典型的“狗拿耗子多管闲事”。

    再说,组织与个体不一样,个体之间靠的是沟通、组织里靠的是规则,所以,在组织里必须用组织的方式思考、用组织的方式做事。一个部门越级越权去处理其他部门的事情,不仅于事无补,反而会导致集体的抵抗和更大的混乱,费力不讨好不说还招人嫉恨,有百害而无一利,管理,真的需要名正而言顺啊。

    当然,遇到类似问题也不能置之不理,最好的解决办法有两条,一是直接向原部门建议,二是向上司反应。要是两招都不能解决时,可以寻求第三方介入。对于那些专业的管理机构而言,解决这些问题自然容易很多。作者:姚绍龙

- 该帖于 2013-8-24 15:45:00 被修改过

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