主题：东莞厚街大润发客服经理至董霜的一封信

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御海南岸

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发表于 2013-09-10 11:05 | 只看他

楼主

作为名部门经理应具备的素养：遇到问题不是用骂粗口来解决问题的，你又不是小学生，应具备你现在的位置应有的素养，跟其他部门沟通协商好才能让下面的员工更好的服务与顾客，而不是把顾客的抱怨责怪到员工没做好，员工的权限是做好本职工作。做不到的不能另顾客满意是应为你作为一个部门经理的有所为有所不为造成的，如果你尽到了你自己的职责和发现了问题的所在，就不会不分青红皂白的去骂自己部门的员工做的不够，只知道治标不治本。

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