2月27日下午5时许,市民周先生在市城区人人乐超市购物时遇到一件烦心事,他买的一瓶食用油价格牌上明明白白写的是59.9元,结账时却被收了89.5元,于是他两次找到超市理论。然而,在短短5分钟内,价格牌却玩起了“变脸”,这是怎么一回事呢?
周先生住在人人乐超市附近,当天下午他逛超市时发现,几排5L装的金拓天浓香型山茶油被摆放在过道醒目位置,大大的价格牌上明确标着每瓶59.9元。周先生觉得挺划算,便提了瓶油去结账。可让他没想到的是,电脑上显示的价格竟是89.5元。周先生虽然有点纳闷,但还是一边提出质疑一边结了账。“结账后,收银员叫了一位工作人员和我去卖场核实价格,价格牌上确实标的是59.9元。”周先生告诉记者,他当时还多了个心眼,拿两部手机在现场拍下了照片,然后走到收银区分别给12315和12345打电话投诉。“前后不到5分钟,又来了一位男性工作人员把我叫进卖场,还是卖油的老地方,可我抬眼一看,价格牌不知何时竟变成了89.5元!”周先生说,当时超市工作人员坚称他看错了,这令他非常气愤,“难道我大白天碰到了鬼?”
昨日下午,周先生再次前往人人乐超市讨说法。他反复向记者强调,不要求退钱退货,只求超市给个明确的态度。记者从周先生的手机里看到了他拍下的证据:照片是于当天下午5时38分拍摄的,且清楚显示货架上方的价格牌上标示着59.9元。在周先生提供了自己的证据后,前台一位工作人员还是坚持油价一直是89.5元,这令周先生大为光火。随后,超市客服部和食品课有关负责人赶来协调此事,称是由于工作人员的失误,价格牌没有及时更新,导致了这场误会,并当场向周先生道了歉。虽然道歉来得晚了些,但周先生还是表示接受,他希望下次遇到这类误会,超市方不要再强调是顾客“看错了价格”。