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主题: 店长成长规划—激励与绩效管理1

 
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 发表于 2013-09-24 11:59 | 只看他
楼主
很多企业、门店为绩效发愁,设计了很多激励指标,但就是不起作用,任务没完成,员工没有积极性,原因在哪?

   我们将从激励的基本概念、激励的基本原则、操控激励原则的艺术、激励的价值、五大激励成年人的法则、九种激励方法等方面来与大家分享如何在门店实行充分激励,最后我们再探讨一下如何用有效的激励手段去推动门店绩效的提升。

   首先,激励的基本概念是什么。
       所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和奖惩性措施,借助信息沟通,通过物质手段和精神手段,从心理各层面和心灵层面,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

       由这样一个定义,我们可以了解到,激励绝对不仅仅是物质性的,我们不能将激励仅仅理解成萝卜加大棒,当然激励也不可能仅仅是精神性的,都做“精神上的圣人、物质上的乞丐”,或许可以激励到极少数人,对于普通大众也肯定是影响甚微的,所以,激励一定是物质和精神一起上,才可能既有眼前的效果,也有长远的持续。

       从激励的定义,我们还可以深入地体会到:激励的出发点是满足组织成员的各种需要,包括生理需要、安全需要、社交需要、社会尊重需要以及自我实现需要这些层级的需要;科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,这种奖励与惩罚既包括物质上的奖励与惩罚,也包括精神上的奖励与惩罚;激励贯穿于员工工作的全过程;赫兹伯格说,如何激励员工:锲而不舍,也就是是激励并不仅仅在月底、在年终,而是在平常的每一天;在每一个员工身上,在每一个工作环节;信息沟通贯穿于激励工作的始终,有效的激励一定是建立在充分的信息沟通的基础上的;激励的最终目的达到组织与员工的共赢,激励的直接目的往往是管理者要达到组织的经营目标,但是如果这种激励不是以员工也能够实现他的目标为支撑点的话,激励也是很难发挥应有的效果的。

       其次,激励的八大原则

       原则一:目标结合原则,激励面对的是多个目标,既有经营者和管理者的目标,也有员工个人的目标,激励必须将这两种目标相结合,同时激励还面临着短期目标和长期目标的结合,企业的经营目标和管理目标的结合,所以激励一定是多目标的结合;

       原则二:物质激励和精神激励相结合的原则,单纯的物质激励或者单纯的精神激励都是不够的;

       原则三:引导性原则,外部激励转化为内在动机,要设法将管理层所做的各种激励措施转化为员工自己的强烈的动机,若没有这种转化过程,一切都是空的;

       原则四:合理性原则,措施适度、奖惩公平,要奖得罚得都让员工感到口服心服;

       原则五:明确性原则,就是一切奖惩措施要做到明确、公开、直观,避免暗箱操作,避免模棱两可,因为不明确就很难让员工产生合理预期,也就很难转化成内在动机;

       原则六:时效性原则,多雪中送碳,不做雨后送伞;适度锦上添花,激励同样是有保质期的,比如任务都完成了半年了,再来实行激励,肯定不如刚完成任务就实行激励,效果来得明显了;

       原则七:正激励与负激励相结合的原则,负激励其实就是惩罚、鞭策、批评等手段,如果只是一味地采用正激励的方法,激励的成本将越来越大,员工也会越来越被骄纵,而同样地,如果都是负激励,员工就会怨气难平,只有正激励与负激励象左右手一样协同,才可能产生很好的效果;

       原则八:按需激励的原则,因人而异、因时而异,特别是对于精神方面的激励更应该如此;适人、适时、适度,对于不同的人采取不同的激励措施,效果就会比较好。

       再次,激励原则的操控艺术

       一是准确地把握激励时机,二是相应采取激励频率,三是恰当地运用激励程度;四是正确地确定激励方向,如果我们能够在激励时机、激励频率、激励力度、激励方向这四个维度上都把握得恰到好处的话,那么我们就比较好地驾驭了激励的八大原则了。

       总而言之,合适的就是最好的!

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