银座商城：撑起滨州商业发展一片天
2013-10-11 09:28:00 来源: 鲁网滨州频道 网友评论 0 条 进入论坛
2013年9月15日，滨州银座商城以其自身独有的经营模式和品牌效应，正式进驻中央公园项目。这是银座在老城区继中心店以外又投下的一枚重量级棋子，标志着滨州银座在打造高端消费平台、推动区域商业发展上迈出了跨越性的一步。
鲁网10月11日滨州讯（记者 刘金平）2013年9月15日，滨州银座商城以其自身独有的经营模式和品牌效应，正式进驻中央公园项目。这是银座在老城区继中心店以外又投下的一枚重量级棋子，标志着滨州银座在打造高端消费平台、推动区域商业发展上迈出了跨越性的一步。
作为滨州商业零售巨头，银座超市经历了从有到优、从大到强的迅速扩张过程，并直接带动滨州商品销售进入到一个前所未有的快速增长期。在银座商城区域总部，记者见到了银座超市滨州区域总经理武文杰，听他讲述了银座不平凡的发展历程。
大手笔 十三家分号横跨黄河两岸
“银座商城进驻中央公园项目后，光是在滨州市区，银座就有七家‘分号’喽。”一见面，通身儒商气质的武文杰总经理，便以轻松幽默的方式拉近了交流的距离。
武文杰说，银座在滨州区域能够落地生根、开花结果，首先归功于对消费人群流动的准确定位。鉴于此，进行规模扩张，便成为银座制胜的法宝。
“1.5公里消费圈，是滨州银座根据人群流动做出的大致消费距离。”在武文杰看来，滨州的消费市场有着自身的特点。老城区消费人群饱和，市政建设、人口分布等已经呈现出向东西发展的态势。再加上老城区交通状况很难满足大规模消费人群的流动，假如一味固守老城区的中心店，势必难有作为。
为了吸引更多的消费者在不同区域同时光顾银座，在滨州市区，银座渤海店、银座黄河店、银座中海店、银座国际大厦店相继成立，经营规模达15余万平方米。除此之外，在博兴、邹平、阳信、惠民、无棣、沾化等地，银座也迅速占领市场，实现了银座在滨州区域县区全覆盖。
横跨黄河两岸，覆盖滨州县区，银座的准确定位和外延扩张，迅速成为广大消费者购物、娱乐、休闲、餐饮的首选。
宽领域 多种业态齐头并进健康发展
历经十年风雨，铸就十年辉煌。
“银座自2003年落户滨州后，到现在已经十年了。十年励精图治，才有了今天的规模。”回顾起银座的发展历程，武文杰若有所思却如数家珍。
据武文杰介绍，作为鲁商集团的主业，银座集团以“银座”品牌为依托，涵盖高档百货、时尚百货、加强型食品超市、大卖场、现代家居、电子商务等多种业态，银座字号已成为享誉山东乃至全国的知名商标。
他说，虽然银座的规模发展已见成效，可还是要根据消费者不同层次的需求做出及时的调整。是主打百货业态还是超市业态，都需要时间慢慢定位。
以滨州中央公园项目为例，经过调查，银座分析该项目所处商圈具有以下特点：一是项目位于市级商务中心区域，商业发展前景较好;二是老城区缺乏单层面积较大的综合性大卖场;三是目前该商圈主要定位是在现有商业设施基础上调整、提升，增加餐饮、文化娱乐、休闲设施。
“根据以上特点及该项目物业状况，银座为该项目的业态设计就是向综合性大卖场方向发展。”武文杰说，只有定位准确，多种业态才能齐头并进、健康发展。
长眼光 力倡“先选商家，后选商品”理念
“在我看来，顾客可不是上帝，而要把他看作朋友。既然大家是朋友，选择去银座购物，也是情理之中的嘛。”武文杰笑言道，时下‘顾客就是上帝’的口号可谓铺天盖地，可是顾客未必都能享受到商家上帝般的“待遇”。
于是，“先选商家，后选商品”的理念应运而生。
银座倡导这一理念的底气在哪里?又如何能做到让消费者购物便首选银座?睿智的武文杰总经理给出了答案。
为了让消费者买的放心，吃的安心，银座首先做的就是严把质量关。为此，滨州银座超市经常举行食品安全“访厂”活动，邀请工商、卫生等部门联合探访食品生产加工厂家，从生产源头上紧抓食品安全;其次是主动邀请工商质监部门上门检测抽样，并邀请社会监督员进行监督。种种举措，不仅受到广大市民的认可和欢迎，更为滨州市第三产业赢得了良好的口碑。
“‘民以食为天，食以安为天’。银座最该做的就是，绝不让消费者对食品安全陷入信任危机。”武文杰说，银座将重视食品安全的工作做的可谓是细致入微。银座的农产品都是出自有严格质量把关的农产品专业合作社，产品进入银座后，由理货科检测人员对产品进行农残取样检查，一小时之内按照化验单检测结果，确定蔬菜是否可以上架。称重、验收后，超市与农户签订预置验收单与交货清单，蔬菜方能被整齐的码到货架上。
“这就是银座倡导‘先选商家，后选商品’的底气。”武文杰说，银座有实力也有信心为广大滨州市民创造一个高质量的购物环境。
高站位 力争消费者放心购物满意服务
激烈的市场竞争，势必让企业时刻感受到无处不在的危机。
武文杰说，任何企业都试图在激烈的市场竞争中立于不败之地。在滨州，不光有银座，佳乐家、中百商城、大润发、苏宁电器也以自身的产品和服务争抢市场份额。
在诸强林立的背景下，滨州银座是如何站稳脚跟、发展壮大的呢?武文杰直言道，人有我优——就是要让消费者感到在银座购物会更放心，服务会更满意。
据了解，滨州银座自成立以来，一直把“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”作为发展目标，把“真诚奉献，奉献真诚”作为经营理念，在积极倡导实践的过程中，已得到了滨州市民的广泛好评。现如今，“购物银座，享受生活”、“买真货，到银座”等理念在滨州已是家喻户晓、妇孺皆知。
“为度量超市健康运营情况，近期，银座超市滨州区域开展了一项“客户满意度调查”活动。”武文杰说，类似这样的调查活动，银座都会不定期地进行，目的就是摸清银座自身的发展是否符合消费者的需求。
此次问卷采取随机发放的方式，调查对象为进店顾客、周围居民等，调查内容包括食品质量、品种齐全、价格水平、购物环境、服务质量等方面。“通过分析收回的995份问卷，我们发现顾客到滨州银座超市购物时，最重视的是食品安全，紧随其后的依次是购物环境、品种齐全、服务质量等。”武文杰坦言，尽管顾客满意度都在90%以上，这也让银座更加明确了今后的工作重点。
在随后的记者调查中，受访的消费者无不对银座交口称赞。市民纷纷表示，银座的入驻，不仅给老百姓生活消费带来极大方便，同时也使市民的消费观念发生了变化，如今到银座不只是单纯的购物，更多的是休闲、消遣和品味生活。
诚然，滨州银座赢得了消费者的口碑，也赢得了一切。
全身心 回报社会彰显强烈责任感
假如仅仅把银座商城的成功归功于准确的市场定位、良好的购物环境、优质的服务水平的话，那就大错特错了。
武文杰说，之所以能得到消费者持久的信赖与支持，既得益于银座“兴商润民”的经营宗旨，积极参与公益事业，努力回报感恩社会，也是银座长盛不衰的秘诀。
多年来，银座无偿捐助了20多所希望小学，救助失学儿童达数百名。此外，银座还组织员工到盲童学校、敬老院等地为老人和孩子送去生活用品，积极为贫困地区儿童捐款，实施“手拉手、一帮一”活动……从细微处入手，在急需时施援。银座用实际行动，传递着社会温暖，演绎着人间大爱。
特别是今年，沾化县冬枣喜获丰收却销路不畅，枣农一时陷入困顿。滨州银座主动牵手沾化县委县政府，收购了该县5个贫困村的全部冬枣。同时，联系全省各地市银座超市，统一配送销售，拂去了枣农脸上的愁云。
提起银座致力慈善公益事业，武文杰深情道：“以自身行动倡导社会各界共同关注民生，扶助弱势群体，回报社会，勇于担当，将真诚和爱心奉献给滨州人民，这就是银座一直努力践行的社会责任。”
记者在武文杰总经理出示的一份材料中看到，仅2012年，银座在滨州区域八家门店营业额近14亿元，同比增长13%。截止2012年底，滨州银座职工已达1.2万余人，安排下岗职工近4000人，进城务工人员2500人，大学生1000余人，为解决滨州剩余劳动力和大学生就业做出了应有的贡献。
毫无疑问，银座在服务滨州第三产业的同时，直接带动了地方经济的发展。
正如原滨州市委书记孙德汉所言：“一个立志于创造辉煌业绩的企业，必将是一个有强烈社会责任感的企业，银座就是这样一个企业，各单位都要积极学习银座在安置吸纳下岗失业人员方面的经验及举措。”
或许，正是银座强烈的社会责任感，才受到社会各界的高度赞誉。自开业以来，滨州银座连续被评为省、市“消费者满意单位”、“商业百强企业”、“消防先进单位”、“助老扶幼爱心连锁单位”、“青年文明号”、“食品安全诚信单位”等荣誉称号。
新构想 打造居民“十分钟生活圈”
大海航行靠舵手。在武文杰的意识中，只有时刻求新、求变，才能求发展。在他的心里，有一盘大棋要下，而且要落子生根，独领风潮。
为了积极响应滨州市委市政府关于加快发展服务业的号召，也为了银座更好地融入百姓日常生活，武文杰提出要在两年内打造滨州城区居民银座购物“10分钟生活圈”。他想要市民步行或骑车10分钟，即可达到银座某一门店，享受到购物、餐饮等基本服务。
10分钟生活圈，对滨州市民来说，遥远吗?面对记者的质疑，武文杰自信的回答让记者疑云尽消。
他说，其实，两年内打造滨州城区居民银座购物“10分钟生活圈”，也只是他构想中的第二步。在他的构想中，第一步是一年内实现银座覆盖滨州所有县区，随着与沾化县合作协议的签订，第一步已经顺利完成;银座商城进驻中央公园项目，也标志着第二步初步实现;第三步就是利用三年时间，银座要进乡入镇，让生活在乡镇的老百姓也能享受到银座的产品和服务。
“就是要让银座像触角一样伸向各个角落，为老百姓服务。”武文杰说，他心中的这盘棋，不仅要下的扎实，更要下出精彩。
