大润发黄明端对网友部分问题的回答如下：
现在是进军电商的最佳时机
越来越多的传统零售都发出了涉足电商的声音。乐购此前在中国市场正式推出网上购物服务;沃尔玛通过入股1号店，挤入电商;永辉超市自“半边天”搁浅后也一直在如火如荼地忙于“半边天”再度上线的筹备。多家超市纷纷抢滩电商，但成功的案例并不多。黄明端的看法是，现在是大润发进军电商的最佳时机。
联商网：最近，业内发生了几件大事， 华润创业与Tesco(乐购)筹组合资企业，物美收购了卜蜂莲花。与此同时，众多传统零售此时却开始大力发展电商，就在前不久，步步高几乎与大润发同时宣布进军电商，对此，您怎么看?
黄明端：目前大卖场的市场格局已经成型，除了规模比较大的，像沃尔玛、家乐福等，其他一些规模小的大卖场压力都非常大，也有一些进行了调整，其实现在是整并的时期。在我看来，乐购与华润，物美和卜蜂莲花找到了一种新的合作方式，其实是不错的选择。现在所有外资都面临一个本土化的难题，我们大润发也积极向华润、永辉这些优秀的本土企业学习。另外，大卖场一定程度上，也受到电商的一些冲击。但是作为快消品行业，大卖场行业受到的冲击并不大。我们之前一直在研究进军电商的事，在我们以为准备成熟时，才正式向外界宣布。
联商网：现在国内电子商务领域的竞争已经非常激烈，有业内人士分析称天猫、京东、苏宁“三国演义”市场格局已隐约浮现，选在这个时候进军电商是出于什么考虑?
黄明端：作为快消品行业，大卖场受到的冲击其实不算大。我们进军电商，现在是最佳时机。我们之前一直缺乏经验和团队，这次很幸运找到台湾的合作方Uitox，他是一个全球的电商。我们的前辈培训了好几亿的网民上网购物，现在的第三方支付和物流配送都比较成熟，是我们做网购里面很重要的因素。另外，前辈们已经找到了商业模式，所以我认为现在的网购已经进入一个健康发展的阶段，我个人认为现在是进入网购的好时机!
线上线下不同定价策略 品类经营做宽做深
线上线下左右手互博问题成为传统零售企业“触网”的发展瓶颈，飞牛网与大润发是否会形成线上与线下互博格局也是人们关注的焦点。进军电商，大润发准备好了吗?
联商网：目前，飞牛网的发展进展得如何?何时能正式上线?
黄明端：飞牛网发展得比较急，今年8月开始招人，9月搬进了新办公室，10月开始招商。我们的目标是20万SKU，如果11月底能达到十几万的SKU，飞牛网在11月底就正式上线。这个节奏是快的，但是所有企业起步阶段都是非常困难的。过了这个阶段，情况就会好很多。
联商网：线上的飞牛网与线下的大润发卖场之间如何避免左右手互搏的问题?
黄明端：从我的观点来看，线上和线下应该是两个不同的业态。因为成本结构不同，线上与线下的定价策略也不同。飞牛网的定价与线上的同类商品进行比较，线上就跟线上的比。如果是线上没有的商品，那就与线下同价。如果线上与线下比价，整个就乱了。我可以告诉大家的是，飞牛网的价格一定是有竞争力的。
商品品类上也有区别。飞牛网的商品品类比大润发卖场的多很多，一家大润发门店的商品品类大概在2-3万种之间，飞牛网起步阶段就达到20万种，一年以后，我们希望能达到100万种。初期，进口商品准备做一万多种，2-3年后，我们希望做到5-10万种。
大卖场因为受到空间限制，陈列商品有限，而飞牛网没有这个限制，将来，飞牛网的每一个品类都要做宽做深。
盈利不是初期考虑重点 明年或开始研究生鲜上线
随着网络购物的迅速发展以及电商价格战的深化，暴露出不少电商的劣势，其中盈利能力弱成为电商难以跨越的一道门槛。舍弃利润、追求规模，让过去几年一直用大量的资金去砸流量、拼低价、牺牲利润的企业，换来的是难以盈利的窘境。
联商网：众所周知，电商的盈利能力是比较弱的，如何保证飞牛网的盈利能力?
黄明端：基本上，盈利不是我们初期考虑的重点，我们考虑的重点是找到一种正确的商业模式。我们关注的是长期的发展，像我们的大润发，也是做了五、六年之后才开始盈利的。我们的理解是，现在其实是把未来的钱先投进来。
可以参考下，其他电商发展的轨迹，比如1号店和京东的，对照下他们的业绩增长。我想他们能够做到的，我们也能做到。
联商网：飞牛网为什么采取自营模式?
黄明端：我们采取自营的模式，所有商品统一入仓、集中运货。一方面，我们不希望顾客下了一个订单后，东西要分好几批送到顾客手中，这样会给顾客造成困扰，这样的购物体验也不好。另一方面，我们考虑到要为顾客在飞牛网购买的商品负责，妥善处理好售后等问题，这也是困扰那些平台型电商的一个难题。我们非常注重顾客的购物体验，希望顾客能够满意。
联商网：现在，生鲜成为电商新战场，越来越多的电商加入到这个战场当中，飞牛网是否会涉及生鲜领域?
黄明端：生鲜这块是一定会做的，但是初期不考虑生鲜。生鲜经营方面，大润发可以说是非常有经验的，我们知道顾客需要什么。生鲜配送涉及到冷链等，我们希望在比较有把握的情况下，再开展这项业务。我们必须保证生鲜的品质，给顾客留下好的印象。追求顾客满意是最重要的，也是最难的。明年，我们可能开始研究生鲜这块。
我们以归零的心态来做电商，就像考试要考到一百分是不容易的，但是在经营中，我们始终以一百分为目标。对于飞牛网，也是一样的心态。电商也是零售，它的本质也必须回归到顾客满意度这个层面上，怎么把顾客留住比什么都重要。
