1 问：网友 百货田华良
（1）我们百货商场位于三线城市，面积12000方，经营了三年。三线城市招工比较困难，想请教下，如何避免员工流失等问题？
（2）百货商场目前的促销活动只能用低折扣来吸引顾客，但是长期下来的话，会牺牲企业品牌和大牌信心，请问我们该如何做才能走出困境？
我的回复：
（1）、招工比较困难，主要有以下几个原因：一是工资待遇给的比较低，只是达到行业的平均水平、甚至是低于行业的平均水平，这自然会引发员工见异思迁了；二是企业文化建设不够给力，员工在企业的归属感不够强；三是管理干部对于如何收复员工的心缺少技巧和方法，管理员工的手段比较僵硬，上下的干群关系比较紧张，员工工作起来感觉不开心。
解决的对策是：一是提高员工的待遇，尽可能把员工待遇提高到行业平均水平的120%以上，同时提高员工的工作效率，提高人效和坪效；二是加强企业文化建设，提高员工对企业的认同感和归属感，让员工以呆在该企业为荣；三是提高管理干部的领导管理能力，让每个管理干部都明白，只有让员工满意了，员工才可能开开心心地去工作，才可能发自内心地让客户满意，当员工感到满意了，拥有开心的工作氛围了，他/她哪里还愿意走呢？
（2）、百货商场要走出困境的话，关键还是要走自营之路，目前商场之所以只能靠打折来拉动客流，关键是定价太高了，远远超出了一般消费者的消费能力，而电商提供的价格却比百货商场要低30-50%，如此的话，还有多少人愿意到百货店去购物呢？
事实上，百货店并非没有出路，河北沧州黄骅市信誉楼百货就通过自营的方式实现了价格比淘宝价还要低，据该公司董事长张建港先生介绍，他们已经实现了85%的商品自营，公司实行买手制以后，采购成本大幅降低、市场应变的速度大大增强，如今在几乎所有的百货公司都很恐惧电商的背景下，他们丝毫不恐惧电商，因为他们的商品绝大多数都比电商要低，所以他们的百货商场每开一地当地都会倒下一批百货店，因为他们商品的竞争力实在是太强了，这就是平价百货的威力。
- 该帖于 2013-11-1 8:54:00 被修改过
