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主题:卖场管理规范

商超咨询

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 一、     卖场行为举止

[if !supportLists]1、        [endif]提前上班,留有充足时间检查自己的装饰和做营业前准备。

[if !supportLists]2、        [endif]见到同事和顾客应心情舒畅的寒暄问候。

[if !supportLists]3、        [endif]切勿随便离开工作岗位,离开时要取得上司同意并告之去向。

[if !supportLists]4、        [endif]不要嘀嘀咕咕说话。

[if !supportLists]5、        [endif]不要背地说别人的坏话。

[if !supportLists]6、        [endif]不要随意瞎聊。

[if !supportLists]7、        [endif]呼叫同事不要省去尊称。

[if !supportLists]8、        [endif]不要用外号呼叫别人。

[if !supportLists]9、        [endif]不要扎堆。

[if !supportLists]10、   [endif]不要抱着胳膊。

[if !supportLists]11、   [endif]不要把手插入口袋。

[if !supportLists]12、   [endif]不要在卖场内化妆。

[if !supportLists]13、   [endif]不要在卖场内看书、看报。

[if !supportLists]14、   [endif]顾客看货时切勿从中间穿过。

[if !supportLists]15、   [endif]不要把身子靠在货架上。

[if !supportLists]16、   [endif]不要坐在商品上。

[if !supportLists]17、   [endif]商品须轻拿轻放。

[if !supportLists]二、     [endif]卖场纪律规范

[if !supportLists]1、        [endif]三不进卖场

[if !supportLists](1) [endif]不穿工作服。

[if !supportLists](2) [endif]不佩带工作卡。

[if !supportLists](3) [endif]仪表不注重,衣帽不整洁。

[if !supportLists]2、        [endif]三不离卖场

[if !supportLists](1) [endif]穿着工作服。

[if !supportLists](2) [endif]佩带工作卡。

[if !supportLists](3) [endif]不走员工通道,不接受检查。

[if !supportLists]3、        [endif]三条铁纪律

[if !supportLists](1) [endif]商品必须丰满。

[if !supportLists](2) [endif]对顾客骂不还口,大不还手。

[if !supportLists](3) [endif]不得扎堆聊天,不嬉笑打闹,不抢购快讯商品。

[if !supportLists]4、        [endif]三个必须做

[if !supportLists](1) [endif]待客必须有礼貌,有尊敬,有五声。

[if !supportLists](2) [endif]说话诚实,帮助挑选,当好顾客的参谋。

[if !supportLists](3) [endif]认真执行便民措施,保证顾客满意。

[if !supportLists]5、        [endif]衣着要求

[if !supportLists](1) [endif]个人卫生好。

[if !supportLists](2) [endif]制服整洁。

[if !supportLists](3) [endif]工作卡佩带正确。

[if !supportLists]6、        [endif]员工购物规定

[if !supportLists](1) [endif]非工作时间购物,不能在用餐时间购物。

[if !supportLists](2) [endif]接受检查。

[if !supportLists](3) [endif]不得购买损坏商品。

[if !supportLists](4) [endif]不私占、多占紧俏商品。

[if !supportLists]三、     [endif]卖场部每周工作检查制度

[if !supportLists]1、        [endif]周一检查商品是否缺货,是否断档,落实后续补货情况及检查劳动纪律包括站姿、脱岗、空岗情况。

[if !supportLists]2、        [endif]周二检查商品货架卫生、个人着装卫生、生鲜区域卫生、散仓区域卫生、下午市场调研。

[if !supportLists]3、        [endif]周三检查pop悬挂是否齐全对位,货签是否一致,作到一货一签,特价标签是否醒目,下午组织员工市场调研。

[if !supportLists]4、        [endif]周四检查商品质量、有效期、保存期,有无过期商品,质量、计量是否标准,下午500前交回调研报告,并落实上一周调价情况。

[if !supportLists]5、        [endif]周五检查劳动纪律包括站姿、脱岗、空岗、服务态度等情况。

[if !supportLists]6、        [endif]周六检查地面卫生、各柜组区域卫生,销售高峰追货情况。

周日开展全面工作,将一周情况汇总落实

- 该帖于 2013-12-19 13:11:00 被修改过

余承刚

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