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主题:小米之家武汉旗舰店开业

所长是我

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作为小米成立的直营客户服务中心,小米之家自成立以来也为广大小米用户提供了优质的服务。在近期小米公司在小米之家的基础上再次进行服务品质的提升,之前也已经有例如珠海、上海等地的小米之家率先升级为旗舰店,今天位于武汉的小米之家也正式升级为旗舰店,我们也受邀参加了小米之家武汉旗舰店的首日营业,与米粉们以及武汉媒体朋友们一起见证了这家旗舰店的开业。

位于武汉市东湖高新区光谷资本大厦一层的小米之家武汉旗舰店有着100多平的营业面积,相比之前的小米之家首先在面积上就增大了不少,而位于一层的门店也更好找到。

据悉小米正在各售后网点推行全新的1小时快修服务,从用户进门受理开始,到维修完成取机,仅仅只需要1个小时即可,这项服务在小米之家武汉旗舰店也能够支持,以后再也不用担心手机出现故障而需要长时间的等待维修了。

除了原有的产品体验和售后服务功能之外,全新的小米之家旗舰店还将提供一站式的服务,包括产品自提、配件销售等硬性的销售服务,以及包括小米课堂在内的软性服务,让用户能够在小米之家享受到更为优质的体验。

售后服务一直以来都是小米非常重视的一个环节,并一直以来都以业内最高的水平在要求。据悉现在小米的维修网点已经超过420家,其中有近200家在小米的支持下已经完成了售后形象店的升级,随着时间的推移这一数字还将继续增加,力图为用户提供更好的服务环境。

在小米之家武汉旗舰店里,我们看到现场有着全线小米产品的体验区,在这里从最新的小米手机3,到热门手机红米,都全部有着真机体验,能够让更多的消费者在购买前体验到小米的各类产品。

甚至是被称之为神器的小米电视也设置了两个体验区域,并且还有工作人员的详细介绍。现场工作人员还讲解了配合小米手机,在小米电视上通过Miracast功能将手机屏幕显示在电视上。

在现场我们甚至看到了刚刚发布的小米路由器,作为现在暂时只有500台的“神器”,相信许多朋友也都纷纷流口水了吧。

配件类产品将是小米试水实体销售的第一步,小米之家升级为旗舰店之后将在店内销售配件类产品,并且现在小米之家还能够提供自取货物的功能,因此我们也有理由相信未来的小米之家旗舰店也许还将加入产品线下销售的功能。

随着小米产品销量的不断攀升,服务也就变得尤为重要,全新升级的小米之家旗舰店也是小米提升服务品质的其中一步,而我们也能够看到小米在这方面所做出的努力。随着小米之家旗舰店的逐步拓展,相信在未来也将为广大的小米用户和米粉们提供更为优质的服务。


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