2013年度（第七届）北京商业高峰论坛12月22日发布了《2013北京商业发展蓝皮书》，蓝皮书表明，今年1—10月，北京市网络销售额首度超过传统百货业。
北京市商务委主任卢彦在论坛上说，2013年1－10月北京市限额以上批发零售企业实现网上零售额716.6亿元，同比增长44.9％，占全市社会消费品零售额的10.5％，已超过传统百货业，拉动全市社会消费品零售额增长3.6个百分点。
受电商冲击，百货已走到了变革的岔路口。论坛上公布的数字显示，2012年81家大中型百货零售企业销售总额为2283亿元，同比增加8.92%，比2011年百货行业销售年均16.5%的增长率有明显下滑。与会专家表示，未来百货店将主抓中层消费客群，高端百货和低端百货向中端百货靠拢。由于电商涉猎更多基础型的低价商品，以往的百货店主要拉拢高端客群，但随着中产阶级的不断扩大，中层消费者将成为消费主力军，未来更多的百货店将定位中档，涉猎餐饮、娱乐等更多体验业态。
目前，传统百货经营者也在积极寻找应对电商冲击的办法。
错时促销吸引客流。重庆百货在“双十一”开始之前就开始了店庆活动，几乎每个区域的店铺都推出了幅度较大的促销。一向比较金贵的黄金、钻石及珠宝类商品也在推出相应折扣之后参与接券活动，吸引了不少消费者的前往。重庆新世纪百货商场则把促销则放在了电商狂欢之后，让消费者缓口气后还能继续血拼一番。
实体店与网店融合发展。面对电子商务的飞速发展，传统企业也纷纷转型，实施线上战略。如苏宁电子商务业务2012年全年销售额达183亿元，同比增长210％，国美电商2012年实现销售额44亿元，同比增长119％，增速都远高于传统商场销售模式。
注重体验性和多业态经营。近日，北京的华润五彩城在商场引入了8只南极企鹅为圣诞节增添气氛，消费者可以免费与企鹅拍照互动。杭州的银泰百货也在二楼开出一方小小农场，有干草的铺设、栅栏的保护，里头“住”着的竟然是一只只小兔子和小鸭子。而在上海，知名的Ｋ11百货店还曾经把小香猪带入商场，一度引起不少轰动。这些都为商店吸引了大量的客流。
