主题：真烟被顾客这样掉包 我淡定不了了

 　　关于假烟
 　　假烟，经常有顾客买了烟说假烟，如果你店里有烟草证并且卖的确实是真烟的话，就让顾客打12313的烟草客服，把皮球踢给烟草公司吧，再不行就一起去烟草公司鉴定，一般都不去的。人都有一个心理，他买假烟后买害怕了，一进一个店买烟之前心理就想着这店卖的烟不知道真不真，然后买了烟后一抽，越抽就越觉的假了，就好比如觉的这个小孩会偷东西，那他做的什么动作都怎么看怎么像偷东西的，这就是先入为主了，好多说假烟的都是这个心理，还有的时候，自己感冒或者抽烟前吃了重口味的东西的时候抽烟也会觉的烟味跟平常不一样，还有一种可能是烟公司变动了烟的生产工艺或者原料也能带来烟味的改变，还有生产产地不同也是有烟味不同的，比如芙蓉王烟，烟盒上写的是湖南中烟出的，但是西安的这烟就是陕西中烟出的。
 　　如果这么一通解释还不管用的话，直接带他去烟草局鉴定吧，还不行，叫房东来吧，房东是当地人，也是第三者，顾客一说一般也说的通，说不通就叫烟草公司的人来吧。。
 　　如果是借假烟来闹事或者敲诈的，不能姑息，叫房东来，一般房东能为你解决问题。
 　　卖烟时有一方面，要谨防被掉包，一次一个女的来买芙蓉王烟要4包，她先不问价钱，就往包里装了，你说24一包时，她会说怎么要24，不是22吗？然后就说不要不要，接着她把包里的事先准备好的4包假烟掏出来给你了，ok，成功掉包，，接下来，你卖这4包烟时，顾客说你假了~~~~名剑风流- 该帖于 2014-1-3 15:16:00 被修改过

进货验收时，对高档烟酒要做标记，如扎针眼等等

先收钱在出货 这个肯定要的

学习

无语

楼上说的是对的，我们做烟草的朋友会在烟上做标记，警察来了把警察拉到一边一看就明白了