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主题:实体零售商开展O2O,电商虎视眈眈本地化服务

派沃商业空间设计

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O2O


不知什么时候开始,许多人渐渐地进入了这样的消费模式。网上预先订购商品,然后去自己附近的地方取货,这样不仅节约时间,方便快捷,而且还能从商家那里淘得小实惠。于是电商们高举O2O大旗之下,疯狂蚕食实体店仅有的一点优势。而与“隔壁的铺子”(例如花店、餐厅、电影院等)有着天然地缘优势的实体零售商们,也开始觉醒,利用它们手中的优势,同样完成着O2O的闭环,开始进攻电商们的“腹地”。


        实体零售店的“野心”


1400个商家,对于一个团购网站来说是一个很小的数字,但是对于二三线线城市的消费者来说却基本覆盖生活所需的大部分,从超市百货到餐饮娱乐,甚至宠物花木等。



例如北国集团的本地化生活,坐拥200万北国商城会员的北国如意购,通过前文描述的消费流程将消费者打包,使其不需要在各个电商之间跳转,从而完成所有本地服务的前期消费和预定工作。北国商城的客流并没有因此而减少,反而有所增加,其电商网站北国如意购也在朝着2亿的销售额迈进。



而主打本地化战略的永旺集团,其主攻青岛市场的网上商城也将周围的餐饮美食搬上了网上商城。



徐家汇商城更是联手丁丁网,计划开出移动应用,利用自身的“徐家汇e卡通”提供综合性的公共便民服务,例如水电煤充值、话费缴纳等,全面网罗消费者,完成本地生活的线上线下。



派沃商业空间设计认为,区域零售商相比大平台电商有着更多的机会和优势,不论在资源还是对当地消费者脉搏的把握,他们的精准度都要好很多。但是,在自身电商平台的人气聚集上依旧存在着不小的难度。本地生活服务从来都不是一个新鲜行业,然而这个领域可能进入门槛相对容易但失败率也最高,一如当初的团购网站。



而且,随着新一波本地服务触网热潮的到来,行业将更垂直、更细分,包括家政、家电维修、家居装修、美容美发等领域。而58同城CEO姚劲波表示,“本地化生活服务市场堪比淘宝”。鲁振旺也强调,价值深挖上,消费转化率、直接的交易等闭环服务变得更为重要。



电商们虎视眈眈本地化服务



就在区域零售商打算集体抱团触网的时候,阿里巴巴、腾讯、京东等大电商们在本地化服务方面同样没少操心。



阿里巴巴在2013年7月推出了本地生活栏目,主要提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务。



在团购领域,聚划算及其投资的美团网也为本地化服务找到了最佳切入点。



在淘宝本地生活页面,记者发现,上门服务、到店服务、二手/招聘等三类网罗了大部分的本地化服务内容,其中以杭州本地商户最多。



对此,阿里巴巴副总裁、聚划算事业部和本地生活事业部负责人张建锋指出,我们将从本地生活和无线领域再造一个淘宝,餐饮、电影、教育等本地生活领域都是淘宝生活看好的市场。
而再往前推一年,京东商城从2012年7月开始,连续将拉手网、满座网和嘀嗒团等团购网站加入其团购业务平台,同时联合本地服务商城千品网,意欲打造更强大的本地服务平台。



据悉,当前京东团购业务“京品惠”通过巨资买断形式,联合众多知名中高端生活服务品牌,提供给消费者低折扣的独家储值卡,已经实现盈利,并预计今年销售总额将达到30亿元。
左手门店,右手网店的苏宁也在2012年9月,推出了非实物团购项目,随后又借窝窝商城布局其本地生活服务项目,进军本地生活服务的意图非常明显。



对此,鲁振旺认为,移动客户端的广泛应用使得本地化生活服务市场逐步升温,目前大众点评网70%的优惠券都是由手机下单的。从最初的团购网站扎堆火拼开始,餐饮、旅游、电影、商旅等服务相继受到了行业大佬们的关注。淘宝、京东、苏宁进军本地化生活服务领域看似突然,但实际上顺理成章。



此外,本地化服务的商户资源遍布各个地区,同时更加偏传统产业的“重资产”,差异化较大,在商品同质化的今天,把握好这个市场无疑为未来的竞争打下良好的基础。


实体零售触网本地服务才刚刚起步,不过电商也没多少经验。区域零售商以本地服务为切入口发力O2O,未来能否补齐自身电商起步晚的短板?



guxianyu
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