先来说说我这10天在门店的日子吧
每天早上5点起床，6点出门，6:50到门店。然后开始一天的工作:打卡（这个太重要啦）-收、上鲜牛奶-收、上包点豆浆稀饭-收面包-吃早餐。这些忙完后都差不多8:30了。然后客人也开始多起来了，接下来一天的工作重点大致分为三个：一：接待客户及为客户推荐产品（之所以不用消费者是因为在接待他们时将他们当做自己的客户并尽心尽力的为他们提供让他们满意的产品的同时提高门店销售业绩可保证该客户在接受过我们的服务后会与我们成为朋友，他们不仅会成为门店的老顾客，还会像身边的朋友推荐我们门店的产品及服务。接待客户时，如果对方是老太，我会主动的走过去亲切的说”婆婆一个人来逛吗？这时婆婆就会开始说自己想要看什么东西，能接受什么样的价位了，这时再根据婆婆的想法为她推荐一款婆婆中意的产品，这个产品的价格可能很便宜也可能相对较贵，如果很便宜的话可以顺带推销些其他相关联的较为便宜的产品。如果产品较贵时就不能一味的向他们推荐其他更贵的产品了，除非他们本是打算大采购的。遇到有实力的主儿要在向他们推荐贵产品的同时千万不能让客户感到反感，尤其是向他们推荐过多的贵产品，这会降低你在他们眼里的形象，在遇到这类客户时要适当的让他们根据实际情况少买一点点以树立自己并不是只为销售不为客户着想的形象。如果是年轻少妇的话一般都带着孩子，这时为了让他们尽可能的在店里呆久点，与小伙伴拉好关系是非常有必要的啦，因为要是一不小心孩子哭了就糟了，孩子一哭便意味着交易取消。在遇到这类客户的时候我会先与小伙伴们玩玩，这样一来不止增加了小伙伴对你的好感更增进了小伙伴们的父母对你的好感，这样一来首先便在心里上与他们的关系便更近了一步，然后我会在陪着孩子玩的同时陪大人们逛商品，再适时的向大人们推荐一些时尚高端的零食，这时大人们一般都能接受，在最后的时候我会带小伙伴们逛小伙伴们喜欢的糖果区，因为这个区域的东西都是能当玩具玩的零食，所以一般都能同时卖出几款，比如儿童一般会同时喜欢上太空钳、糖果机及风扇还有手电筒。让孩子们同时喜欢上这几款产品，但大人一般不会全部满足孩子们的要求，通常他们会为孩子们买两款，（我目的就达到啦）。二是整理货架牌面、产品清洁及补货。因我们门店定位于中高端，所以门店的形象相当重要。三是处理客户的投诉抱怨及建议。其实这点是最最重要的一点，大家都知道一个客户的不满可能会引发一连串的负面效应。处理这一类的问题我的解决方法一般是倾听----表示同感或是理解------向客户表示感谢，感谢他们提出我们所存在的问题及解决建议，并请他们经常对我们的产品及服务提出改进意见。
还有很多不够正确或完善的地方请大家积极指正！
