主题：向铃木敏文学习差异化的本质

    为什么成都的几家伊藤洋华堂能够在整个伊藤洋华堂系统都是排在前几名，而且我们国家的收入水平只有发达国家五分之一。在学习了铃木敏文在7-11每周的OFC会议讲话汇编后，悟出了其中的道理。铃木敏文说道，日本可能是全世界大型市场中个性化、差异化最难做的市场，因为日本的国土狭小除北海道以外气候差异不大、民族单一集体意识非常强、全民受教育程度最接近，贫富差距最小的。而美国是个移民国家，由来自欧洲、亚洲、非洲和拉美的不同民族、肤色的人群组成，这些人群之间不仅生活习惯差异巨大、而且贫富不均，加上美国的地域面积庞大季节气候的差异，在美国差异化就相对的明确，不同门店的个性化定位就各自拥有自己稳定的顾客群体市场。

    在中国，随着近几年贫富差距的急剧加大以及城镇化发展和大量外来务工人员向大城市的涌入，在城市群体差异化越来越明显。既然伊藤能在日本这样差异化最难的市场做出自己的差异化并且针对每个店做出个性化的定位，所以伊藤洋华堂在成都这个市场的巨大成功就是顺理成章的事情。

至于中国的超市明明非常需要做单店的个性化和差异化，但又为什么一直忽略这项工作的原因，铃木敏文先生说得很直接，超市是欧美传来过的，日本的超市最初也是模仿的美国——各个门店不论地域特点差异都是采用一样的商品、一样的价格、一样的陈列。我们中国的超市也是欧洲人带过来的，当然也是学的家乐福、沃尔玛那套。所以在当前的市场竞争中，谁率先走出了自己的个性化、差异化之路，谁就在激烈的市场竞争中率先占据到自己的一席之地。