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主题:巡店有感:有声与无声的竞争

请叫我大帅

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  作为一个零售管理人员,日常的巡店是必修课。今天在巡店过程中,在一个地处人流高峰地段的店面检查时,该店的店长年轻富有激情,很敬业也很忙碌。早上带店员走小区、发传单、举牌宣传,下午到临近的竞争对手门店市调制定对策。然而在他的店里,终端销售人员对于进店的顾客视而不见。不是在看手机就是站在一角落等候着顾客召唤他。

  如今的市场已经不是相似的竞争对手彼此之前抢夺销售份额,而是网络线上销售大举侵蚀着实体店的份额,跨界的竞争更具杀伤力。

  销售就是为顾客提供他所需要的东西。当实体店与网上的产品等同且类似时,顾客凭借自己的需求去购物,网上的价格优势必然得到这类顾客的青睐。这类销售行为是“无声”的,销售者无声,顾客也无声。

  然而实体店除了能做到实物体验以外,与网上最大的优势就是他的“有声”。现在的消费者更希望自己的消费附加值更高,并且期望专业性的指导。销售人员的“有声”是与顾客的一种互动,并且可以有效挖掘潜在的顾客需求从而去销售给顾客满足需求的产品。

  在网络经济不断发展的今天,若你依旧不去“发声”坐以待毙,那你只能面临被时代所淘汰。改变只是一个细节,一个重新捡起来的终端行为。如何在“有声”与“无声”的竞争中胜利,就看你发声的早晚和其中的发声的内容了。

  你的店员今天发声了吗?

- 该帖于 2014-3-3 9:21:00 被修改过

我行我素TRUST

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忍者无敌

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问题就是因为该店的店长做了员工的工作,才使得员工没有工作可做了。

一个好的管理者不是自己能做多少事,而是你能调动多少人去做事。很实在哦

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成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话己所不欲勿施与人,己欲立则立人,己欲达则达人.(推己及人)

明月

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我想问一句,你们做过卖场员工么?以前我跟大家一个想法,但当自己到门店体验了几天营业员之后才真正的了解到为什么门店会出现阁下所说的情况

请叫我大帅

积分:6684  联商币:3214
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的确,这个店长在执行力上是没问题的,缺乏的就是管理能力,缺乏与店员之间的沟通,毕竟是一个团队!
忍者无敌:


问题就是因为该店的店长做了员工的工作,才使得员工没有工作可做了。



一个好的管理者不是自己能做多少事,而是你能调动多少人去做事。很实在哦

请叫我大帅

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营业员“无声”的话,我觉得还是不应该啊!求教~
明月:我想问一句,你们做过卖场员工么?以前我跟大家一个想法,但当自己到门店体验了几天营业员之后才真正的了解到为什么门店会出现阁下所说的情况

请叫我大帅

积分:6684  联商币:3214
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五香猪蹄

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哈哈,看到自己的有感被发表,很高兴与大家分享,并一起探讨如何提升门店终端的管理与服务。

五香猪蹄

积分:44  联商币:3
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哈哈,看到自己的有感被发表,很高兴与大家分享,并一起探讨如何提升门店终端的管理与服务。

amy

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逍遥魂

积分:403  联商币:9
  |   只看他 11楼
店长都把员工的事做了,员工就该休息。店长管理不到位。私人企业这种现象很普片。以为自己做,就能带动员工做。但是,你只要离开。员工就休息了。按岗位职责办事!

零售白狼

积分:5231  联商币:850
  |   只看他 12楼
RE:巡店有感:有声与无声的竞争
引用“ 逍遥魂 ” 发表于 2015-06-12 11:39 的帖子:
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店长都把员工的事做了,员工就该休息。店长管理不到位。私人企业这种现象很普片。以为自己做,就能带动员工做。但是,你只要离开。员工就休息了。按岗位职责办事!

要管更要梳理,这种情况很多。
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醉里挑灯看剑,梦里听雨吹风;致力中国零售,不忘初心;倾尽绵薄之力,一同雪中问道。联系方式 QQ493777439联商店长群248413719 46493718超市大家谈

王之盛宴

积分:82  联商币:40
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你看到的是真实情况吗会不会是一场戏

零售白狼

积分:5231  联商币:850
  |   只看他 14楼
RE:巡店有感:有声与无声的竞争
引用“ 王之盛宴 ” 发表于 2015-06-12 13:44 的帖子:
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你看到的是真实情况吗会不会是一场戏

是的,现在很多时候,看到的不是真实状况, 深入才会看到些
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留几手

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  |   只看他 15楼
RE:巡店有感:有声与无声的竞争
引用“ 王之盛宴 ” 发表于 2015-06-12 13:44 的帖子:
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你看到的是真实情况吗会不会是一场戏

是的,现在很多时候,看到的不是真实状况, 深入才会看到些.
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问君能有几多愁,恰似一群太监上青楼!新澜图视觉QQ:973627435
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