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最具影响力商超,银座领先
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评论 邮件 纠错 2014年03月12日17:56 来源：齐鲁晚报 作者：韩志伟
本报3月11日讯(记者 韩志伟) 本报2014年3·15滨州百姓消费口碑榜自投票以来,滨州银座在最具影响力商超评选中一路领先,通过电话投票可以明显感受到滨州市民对银座招牌的认可。
滨州银座自2003年1月开业以来,一直秉承着“买真货、到银座”的经营宗旨。“一直以来,我们公司坚持让顾客买到满意的商品,让顾客享受到满意的服务,围绕服务下功夫,把提高服务质量、创新服务思路和内容作为工作重点,抓规范,抓落实,抓提高,直至抓出成效。”滨州银座负责人这样说。
为营造良好的服务环境,滨州银座做了很多努力,包括在总台设立了免费轮椅、便民药箱、公交卡办理、充值、自动取款机等服务项目。为更好地服务顾客,滨州银座还推出了“畅享银座、购物无忧”的服务承诺。“我们郑重承诺在银座商城内可享受到免费擦鞋、安全饮水、首饰维护、衣服熨烫等十余种免费项目,购物过程中有需要银座提供方便的,都可以向我们提出,我们会竭诚做好服务。”滨州银座还全面推行“贴心服务”,从抓好微笑服务开始,到耐心为顾客做好咨询、热心接待顾客的询问,并在各楼层增设咨询台,无一不体现了滨州银座对顾客的贴心服务。
“诚信经营是我们的立店之本,从开业到现在,我们一直严把商品质量关,严格按照国家各项制度、流程完善商品监督机制,形成分级管理。从专柜员工到商品管理科专业人员进行分级检查,不符合标准的商品坚决杜绝在架销售。”滨州银座负责人说。
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