防损，为什么不能受到超市管理者的重视
事事因果相循，防损不能受到超市管理者的重视也是如此：因为防损不能带给超市利润，所以超市管理者不重视防损；反之，因为超市管理者不重视防损，导致防损工作只是停留在表面上，当然也就不能给超市带来更多利润。当然，这也是由于历史原因决定的：之前的三十年中由于改革开发带来的机会，人们生活说平提升，对现代化的超市需求旺盛，给超市行业带来了辉煌的发展机遇期。在这种情况下，超市的管理者往往更重视从扩张区域和商品销售中获取利润，防损在这个时期只是扮演了保安、抓小偷的角色。当然，这只是表面的、浅层次意义上的的防损。
深层次上的防损应该是帮助超市控制费用、提升利润。
近几年超市行业竞争日趋激烈，再加上电子商务的冲击，超市行业的利润已经越来越低，从事超市行业盈利也越来越难。在此情况下，国内外的大型超市都开始寻求突围。主要有三种策略：与电子商务相衔接、开辟特色的经营模式和内部优化。
前者是抓住电子商务发展的机会，被动迎接挑战，大多数实体经营巨头开始实践，如万达、天虹、沃尔玛等，但是能否经营成功却还是个未知数，毕竟大家都在做，只是把激烈的线下竞争引向线上而已。第二种是把握消费者新的需求，寻机突围，比如永辉大力经营生鲜，但是消费者的需求是不断变化的，而且由于进入门槛低，很容易引起竞争，所以这种策略也只能收一时之功；后者则是通过优化内部结构和流程，提升运作效率，节约成本的同时提升利润。当前沃尔玛实行的商品流项目和内部组织结构优化属于此类，但是也仅仅是节约了人力成本，并未提升效率，且就当前大多数情况来看却提升了损耗、降低了顾客服务的质量。
其实，以上三点可以归结为两点，那就是尝试新的发展机会和通过自身优化提升效率。前者大家都在做，当然有成功者更有失败者，而能长远的走下去的更是凤毛麟角。后者却被忽视，当前也只有沃尔玛在做，但做的功效如何还有待论证。但是无论如何沃尔玛毕竟开始了努力，在相同情况下，沃尔玛因此会比其其它超市获得更高的利润率。在零售也边际利润日益微薄的今天，这就能决定竞争的成败！
一个很简单的例子，沃尔玛超市销售商品的利润率一般接近20%，而国内一些超市的利润接近15%就不错了。所以，在相同、或者沃尔玛稍占劣势的销售情况下，沃尔玛或许就能坚持，而你，已经坚持不住了。当然，这是在当前沃尔玛内部优化还未显示成效的时候！
另一方面，对于国内某些超市来书，内部存在的浪费和损耗实在太惊人了！我不知道其他超市怎么样。我现在工作的超市经营已经五年了，而且大大小小也有五家分店。但是，历史遗留下来的损耗实在是惊人！我过来工作的第一天，经理就对我说我们店里有四万多的过期商品，当时我就惊讶了！真正到店里一看，仓库里还有一堆堆的过期商品，破损的更是不计其数，统计出来还要四五万。天啊！我这家超市不过经营了三年，不过只有两千多平，每日平均销售不过七八万，一下子要统计出来十万元的过期和破损商品，这家店这三年肯定是白干了！如果这一家店只是特列，前几天去另几家店巡视，情况更惨不忍赌，我当时就想，我如果是超市总监，肯定睡不着觉了！
这事过期和破损商品。这几天盘点重点商品，结果更是一笔糊涂账，很多商品多出来了，但是根本就没法查，什么时候多的都不知道，上边也只是让部门员工把缺少的补上了事。这样啊，这还只是重点商品，那超市大盘怎么做？盘不好还怎么计算利润？这样的超市还在开分店，还能吸引到投资，真是神奇！
不过，话又说回来，我相信国内的超市多多少少都会存在类似的问题。每天思考怎么样吸引更多顾客、怎样买更多钱固然不错，但是如果不把后院看好，销售再好只怕到最后还不够填坑了。其实看后院的工作并不需要分散很多精力，如果有一个高效的防损团队就够了。
可惜，可悲的是超市的管理者只是把防损视为一个看家护院的角色，以为防损只是抓抓小偷就够了。但是，我想告诉你，那是不够的！小偷在猖獗也比不上一次打假人投诉赔偿或政府检查罚款，当然更不会三年偷走十万元商品。况且，应用各方面技术结合，比单纯依靠几个防损员控制内外盗强多了。看好后院不仅仅是防几个小偷，更重要的是不让后院里的财产流失，包括看不见的流失，比如商品过期破损、账面错误等。
还有一件可悲的事情，太缺能够做好这些事情的人了！现在不仅仅超市管理者把防损看成看家护院的狗一样的角色，大部分的防损人士认为自己就是那么个角色了。若不是，我想我们超市就不会出现这种情况无人问津了。现在，我真想把这个炸弹引爆了，并且不让这个炸弹在出现，可是，回顾四周发现竟是自己一人在异想天开，实在让人悲哀！
不过，我相信这些事情迟早会引起重视的，因为不重视的超市必定会被淘汰的，大浪淘沙后剩下的才是金子；我相信我必定会遇到一批与我志同道合者的，必定这是发展的潮流、是时代的需要！幸好看到很多防损界同仁已经在努力了，突然理解了他们的苦心，包括在联商上结识的一些前辈。
如果你是一个超市的负责人，希望能够引起你的反思：你的超市的后院没有任何问题吗？当你每天辛辛苦苦招来顾客、增加销售的时候，你的后院让你放心吗？你怎么去使用你的防损团队的呢？
如果你是一名防损人士，很高兴你看了我的这篇文章，非常希望您能指点您的想法，非常希望与您一起学习、进步，将防损真正做到精致！
注意，防损是管家！
2014-03-27 11:04被设为精华，积分加20，金币加4
