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1月16日，银座云生活(以下简称“云生活”)与
银座超市O2O项目协调会在山东一卡通五楼会
议室举行，此举标志着集团零售业迈出了线上线
下相结合的坚实一步，对集团零售业未来发展之
路的探索具有里程碑式的意义。云生活今年主要
工作将围绕O2O和移动电商开展，并将于年底之
前进入试运行。
此次对接结束后，云生活公司将以济南为试
点，搭载银座超市门店的现有商品资源，并承诺
下单后三小时配送到家。顾客可以通过线上浏
览、下单，线下配送的方式享受全流程服务，并可
采用电脑和手机两种方式进行。
按计划，云生活将在济南地区23家银座超市
中，按照覆盖区域和经营规模选取10家左右作为
服务和物流节点，将共有商品拍照上线。消费者
网上下单并审核通过后，将订单发送至就近的门
店，由专门人员进行拣货、打包和配送服务。为保
证服务质量，计划在每个服务店设置6-8人的团
队，超市总部或将配置专人负责工作对接、商品
信息更新、价格维护等工作。
据悉，银座云生活作为线上业务平台，主要
负责商品在线销售、线上线下信息一体化、多渠
道数据整合，以及全业务流程的在线管理等工
作。银座超市作为线下业务平台，主要承担超市
商品与线上平台对接及线下业务管理；超市各门
店作为区域物流及服务中心，负责线上订单的区
域配送及相关售后服务等工作。
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