联商网消息：自从去年双十一，银泰百货线下35个实体店全线参与“天猫1111购物狂欢”节后，阿里之于银泰便有了一个“大表哥”的称谓，而如今随着双方会员体系、支付环节的打通及双方资本层面的合作，银泰的这个“大表哥”逐渐变成“二当家”。巨头联姻后，两者会不会有更深的互动，此外其背后的商业图谋是什么？
阿里战略投资银泰商业9.9%股份发布会现场
我们不妨先看看，这两者如何走成一家亲。
第一步，借2013年“双十一”，双方从营销层面切入合作。去年“双11”双方合作中，银泰百货线下35个实体店摆放各种天猫形象，银泰在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，用户体验商品事务后可通过扫描二维码就在天猫银泰店预购商品。而“双十一”当天，预购的商品就可在天猫完成交易。
天猫以对用户的覆盖的效率和广度，弥补实体百货收区域的限制，银泰则通过商品体验来满足线上体验的不足，双方用营销作为第一步切入。
第二步，借2014年“三八节”，双方打通支付、会员体系环节。2014年3月8日阿里借妇女节推出生活节，手机淘宝的目标成为移动生活消费类的入口。以银泰为例，用户可以提前登陆手机淘宝客户端，进入活动专属页面，可以领取银泰优惠券、现金抵用红包或品牌折扣券。活动期间，用户在线下商城选好想要的商品，可以通过支付宝账户付款，并在支付时自动使用优惠券。
同期，银泰商业集团联手支付宝钱包首次推出虚拟会员卡“银泰宝”，打造中国零售业首张彻底打通办卡、储值、支付全链路的虚拟会员卡。
此外，去年11月15日，银泰商业集团和支付宝钱包宣布达成战略合作，在全国29家银泰百货、银泰城门店为顾客提供手机“当面付”服务，成为中国首家接入支付宝服务的连锁百货公司。
双方通过支付线上线下的完全互通，同时，通过这样的一种互通，双方的从业者都能够精确的知道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。加上原来阿里巴巴和淘宝的大数据，双方能够带来一种完全新的商业价值。
第三步，战略投资，形成你中有我，我中有你的关系。3月31日，阿里通过持有银泰商业9.9%股份及总额约37.1亿元港元的可转换债券，双方最终成为“一家人”。
随着电商的发展，线上线下的界限变得越来越模糊，这反而给商品的供给、运营带来一种全新的可能。银泰有700万的商品库，为银泰广大的会员服务，双方通过合作，能够让银泰的700万的商品库服务到在网上的消费者。让用户无论在哪里，都面对的是同一批质优，价格合适的商品，大家都能够在网上和实体门店都消费到同样的好的品牌，好的商品和好的服务。涉及资本合作后，双方会在O2O探索上更进一步，加强在货品、大数据等方面的融合。
两者最终走到了一起，可以说是双方的相互吸引。
沈国军表示：坚信阿里巴巴集团在电子商务方面在全球是做的最好的，大家都知道淘宝、天猫市场的份额和影响力。
张勇表示：为了顺应“客变”，阿里需要在实体的场景里面去想象和创造一种完全不同的崭新的购物体验，而银泰恰巧是这个行业的创新者和不安分者。在双方的关系中“你中有我，我中有你”的情况下，才能为这样的化学反映创造更有利的条件。
陈晓东：今年三八节的合作，我们在一起推出了银泰宝，大家知道我们整个银泰百货15年来积攒下来的VIP客户接近150万，银泰宝推出了短短的一两周之内，我们就获得了超过100万的会员。我们在整个合作当中十分愉快，没有痛点，反而有很多兴奋点，两个团队总能找到一些新的东西，最后自然而然的说，干脆大家搬到一起算了，就这么一个结果。
两巨头联姻，背后的商业图谋
“真正探索出一条大家今天谈的非常热闹，但真正能够落到实地带来商业价值的在百货零售业的O2O解决方案，最终能够变成我们业界一个新的行业标准和游戏规则，使整个行业因为信息技术，因为互联网，因为电子商务能够有本质的提升。”张勇同时表示，“通过我们的合作，把银泰变成一个崭新的虚拟经济和实体经济结合的平台，不仅为银泰的升级，同时为整个中国现代商业的升级能够作出我们的努力。”
总结张勇的话，大概分为四层意思，首先是探索真正零售业O2O，其次输出O2O解决方案，再次制定新的行业标准和游戏规则，最终为现代商业的升级做出贡献。这四层意思分明昭示双方成立合作公司后的雄心或者说“野心”。
合作之后，下一步做什么?陈晓东表示，“顺着泛渠道往下走，今后的一个重点的业务就是把线下这些所谓实体业务数字化。我们要商品数字化，会员的信息要数字化，会员之间的沟通要数字化。在线下运营的层面也要数字化，这些过程除了技术手段以外，还有是大量的在线下的实体门店的流程上和人员的思想和组织形式上的改变，这项工作我们之前一两年已经不断在推进了，这个是你实体业务跟线上企业合作的一个基础。”
此外，为了顺利推进”新银泰“，张勇表示，双方会共建团队，双方会把双方核心的团队都放到这个标的里面，共同打造零售行业O2O或泛渠道的解决方案，以便能够复制和扩展更多的业务，来服务客户和消费者。
（联商网记者 徐立 现场报道）
