地铁上盖商业物业与地铁连接的楼层多数为地下商场，相较于地面商场，地下商场缺乏自然采光容易使人产生环境封闭压抑、方向感差、幽闭感、不安全感等不良印象，不太符合消费者长期形成的消费习惯和消费心理，要吸引客人产生消费冲动，必须在环境装饰和空间布置上多下气力，营造良好的商业环境，具体方法例如：运用光、水、绿化等自然元素，通过流水瀑布、假山雕塑、花坛绿化、引入自然采光、跃层中庭、敞开式入口、下沉式广场、主题装饰的小路、强化多层次的照明、美术壁画、鲜明的色彩等设计，提高地下商场的层高和通道的宽度，在地下模拟出类似地面的自然环境，创造特定的购物氛围，吸引客人消费，成功典型如首尔COEX MALL；中庭直接打到地下商场还可提高地下商业的档次。而通过二楼或三楼商场与高架车站相连的地铁上盖项目，也往往存在该通道楼层客流过于密集、客源构成相对较杂、声音嘈杂的问题，所以该楼层的通道也最好根据客流量情况适度放宽，成功典型如香港新城市广场。
此外，伦敦西区的骑士桥地铁站不仅把地铁站口和有着百年历史的百货商店的入口连在一起，更将地铁站内墙壁的颜色和装饰风格与地面上的百货商场保持一致，从而使乘客对该百货商场的印象更为深刻，一定程度上刺激了乘客前往该商场的消费欲。澳大利亚墨尔本市的中央广场购物中心与地铁站以及周围数个百货商场以及其他建筑的联通工程在以人为本的细节考虑上也颇有可借鉴之处。
除了表面的环境布置，地铁上盖商业物业由于客流量往往较大，所以各方面的细节都务必注意，例如：空调维持在最宜人的温度，新风系统保证清新的空气质量，无阻碍的通行设施，清晰的指引路标，充足完备的扶梯和客梯使客人尽享轻松便利，温馨舒适的自然采光和商场照明，畅通的通讯信号，先进完备的消防设施，安全的治安环境，为了让客人放松地逛完整个购物中心，宽敞洁净舒适的厕所卫生间和母婴室遍布各处为客人提供方便，舒适卫生的厕所务设置周全（香港多数购物中心的卫生间均非常注重洗手液、挂衣钩、烘手器、厕纸、消毒液等细节的配置，不配置免费厕纸的卫生间也会设置厕纸的自动售货机，使得客人穿梭于购物中心内免除后顾之忧。
东京、首尔和台北的部分地铁上盖购物中心还在与地铁连接的商场楼层设置自动寄物柜和快递业务，台北京站商业广场和东京GRANSTA的寄物柜更具备冷藏库和冷冻库功能，购买的商品包括甜品和生鲜食品也能无忧寄存，可以买好食品先寄存后，看完电影或者餐厅吃完饭再取出寄存食品或随身公文包，踏上归家的地铁；而使用快递业务将购买的商品寄到家里，自己就能轻松回家。由于地铁运营时段比购物中心的早十点晚十点长许多，所以部分位于客流大站的购物中心在地铁连接楼层商场设立ATM、各类自动售货机等便利设施，该楼层的餐厅也纷纷推出早餐服务，为乘客提供方便的同时提高商场的知名度。
