走一段路，按一下车钥匙，再走一段路，再按一下车钥匙，“地下停车库那么大，我就是这样在地下二层找了二十分钟，才想起我可能是把车停在地下三层了！”林小姐常跟朋友说起这段“购物中心找车”的糗事，在她心里，去Shopping Mall已经有“停车恐惧症”了，原因就是那些巨大的地下车库就如同“钢筋混凝土森林”一般，让她常常找不着北。
杭州老百姓开私家车的越来越多，百货店、购物中心但凡开业总要说一说自己拥有多少大数量的停车位，以显示自己的“实力雄厚”。然而，越造越大的停车场也让不少客人感到迷失：西溪印象城地下停车库出口、入口混乱、不见保安维持秩序，银泰杭州文化广场店的地下车库一不留神开到了“断头路”上……这些尴尬事，你是不是也遭遇过？
停车不易，找车更难，且行且珍惜，这句网络大红的句子，用来描述百货店停车位，简直再贴切不过了。
“停车恐惧症”——停车不易，找车更难？
吐槽：300多字的收费标准，谁有耐心一字一句看完？
槽点一：解百新世纪的停车条款，太细、太繁琐，臣妾看不懂啊
解百新世纪：非VIP客户凭购物小票，VIP客户金卡、银卡、贵宾卡停车各有优惠，不过条款太多，记者看得心烦，一度失去了看下去的耐心，只想说一句，“臣妾不想看，也看不懂啊。”
停车优惠细则大致如下：顾客凭购物小票，不足500元，可免费停车1小时，满500元即可免费停车2小时;金卡客户凭卡即可免费停4小时，购物刷金卡满1000元可停5小时，满2000元可停6小时，满6000元全体可免费停车;凭银卡可免费停2小时，购物刷银卡满500元停3小时，满1000元可停4小时，满6000元全天可免费停车;凭解百贵宾卡可免费停1小时，购物刷贵宾卡实付满500元可停2小时，满1000元停3小时，满6000元当天可全天停车。享受停车收费，需至停车场收费处办理。
整个细则被贴在电梯边的墙面上，足足有300多字。持不同VIP卡的客人建议对号入座查看自己的停车优惠政策。
湖滨银泰二期：停车优惠十分简洁明确——“购物满300元即可免费停车2小时”，并在B2、B3层电梯口设置“自助缴费机”，可自助使用现金、小票进行结算。
槽点二：最贵的百货店停车费用10元/小时
杭州大厦：杭州大厦的停车费已经涨价了，保安告诉记者：“就是因为停车位太少了，物以稀为贵啊。”于是，杭州大厦现在10元/小时的停车费也成为了杭州所有百货店里最贵的一家。
无论是在A、B座门口的临时地面停车位，还是在C座的地下停车位，都是10元/小时。在商场购物满500元可以领取2小时的免费停车券。
解百新世纪：同样收费较高的还有解百新世纪，如果没有符合优惠条件，在这里停车每小时的收费也是10元。
吐槽：停车库建造师，你的数学是体育老师教的吗？
槽点一：乘电梯去B3楼拿车?要凭运气，成功率50％
解百新世纪：如果你想要乘电梯去解百新世纪B3楼提车走人，那碰运气的时候就到了，一次性成功的几率为50%。解百新世纪西侧两部电梯，只有一部可以到达B3楼。记者实测，电梯运行速度较慢，且等到的电梯也不一定可直达B3楼，所以不少人直接选择了走楼梯。而东边的两部电梯，只有一部正常运行，另一部停用状态，需要等待的时间较长。
槽点二：“嗖”地开进停车场，结果是条断头路
银泰杭州文化广场店：银泰杭州文化广场店位于西湖文化广场上，百货店的停车位比较难发现，从中北桥往北左转一段路，终于发现一个地下停车库的入口。
进入后自动拿卡，抬杆后我们继续往前开，结果悲剧发生了——由于前方有一辆私家车“带路”，于是记者的车也顺势前行到底左转，转弯处灯光越来越暗、周围开始堆满了纸箱、石灰等废弃材料，“这里不对啊!”同行的人说了一句，我们把大车灯打开才看见前面的情况：前方的私家车停了下来，这是一条断头路。
这场“惊心动魄”的停车体验，让我们都吓了一跳，怎么开着开着就到“死胡同”里去了?同行的人还在回忆：“以前来的时候，这里是走得通的呀，现在怎么封起来了?”
没有办法，我们只得掉头原路出去，这才发现，在右入口处过杆后马上左转，才是进入商场停车场的“正道”。
我们问询了停车场的保安，得到解释说：“商场的地下停车场有两层，原先是打通使用的，但是由于分属两家管理，以前常常有两家保安因为一个车位打起来的情况，所以现在把两家停车场的连接处给封起来了。”
一个停车场分属两家物业，恐怕不会是老百姓需要理会的事情。为了抢断生意，粗暴地把路封死，作为标榜“以客为先”的商场来说，给客人的只有“惊”没有“喜”，恐怕不那么妥当吧。
吐槽：保安，请问你是不是就是站站岗的？
西溪印象城：几家商场的停车场体验下来，这里的管理是最糟糕的，或者简直可以说是没有管理。
记者跟着停车场的指示牌，开到沃尔玛山姆店一侧的入口，闸口处分成了两个车道，但地面上画着的箭头都是从内向外的(疑惑：这里究竟是进口还是出口?)环顾四周，没有见到一位保安可以答疑。
这个时候，既有车从这个口子进去，又有从地下车库开出来的，所有车都是完全不分车道，见哪里有空隙就钻进去，一时间，大车小车，横七竖八，差点都绞在了一起，全程无人出面指挥疏导。
吐槽：排了整整20分钟队伍等缴费，方便变麻烦
万象城：记者第一次到这里停车时，因为不知道流程是先缴费再退卡才能离场，以为是像市区内很多公共地下停车库一样到出口直接退卡付费，导致开到出口处才被告知要先去固定的收费点付清停车费，而后面却已经排起了长队，陷入进退两难的尴尬局面，从此就记住了这个教训——停车前一定要先弄清楚流程。
而另一个教训来自同事分享的经历——千万不要错过停车缴费点的服务时间。有一晚在万象城看完电影，她径直来到停车的楼层的收费点，却遇到“工作人员下班了”的情况，只能去还开放着的收费点缴费，而这个时候，在其他各处缴不了费的车主们都已经在此处聚集了起来，“我整整排了20多分钟的队，才缴上了费”。
城西银泰城：管理比较规范，在入口、出口、车库内部，有充足的保安负责指引、疏导，哪里还有空车位、出口怎么走，只要你提出来，他们有问必答。这里的停车程序也是：取卡停车，离场前缴清停车费，再将车子开出来，在出口处退回卡片，才能开出停车场。在停车场的出入口、缴费区域附近，都对这一流程有所提示，此外，在靠近出口的地方，有保安向车主们逐一确认是否已经缴清了停车费，以免到了出口才发现还没付停车费，出不了门。
（来源：每日商报 作者：陈伊丽 何斌 韦佳）
