主题：根据客户的性别选择合适的销售方式

销售中要重视并强调性别差异，向消费者提供相适应的产品和服务，从而在切合目标消费者群的生理及心理特征需求的前提下，实现手段的多样化。

女性客户具有较强的主动性、灵活性，易于感情用事；男性客户一般比较自信、决策迅速、动机不强、理智多于感情。客户的性别不同，消费特点也不尽相同，因此销售员的营销策略也应有所不同。

(l)沟通交流的方式上

男性在与人交往中，一般都会期望通过沟通强调自己的地位与能力。所以在面对男性客户时，销售人员要在交流中尽量给足客户面子，让他有一种成就感。女性则更期望通过沟通建立良好关系。所以面对女性客户，在接触中首先要与她建立一个良好的关系，这可以为今后的工作打下良好的基础。

(2)处理冲突的方式

男性多是就事论事型，面对问题会直接表达意见。所以销售人员在解决冲突时要注意从问题的实际情况出发，清晰、果断地处理问题，不要拖泥带水。女性客户在遇到冲突时，一般会强调化解矛盾，希望得到理解和支持。销售人员在处理与女性顾客的冲突时，要表示理解，并积极解决问题。