主题：母婴用品店导购培训什么

在母婴用品店中，商场如战场，店内生意如何，当然是店长跟导购起决定性作用，一个好的导购决定店的生死存亡。因此一名优秀的导购需要培训什么？

作为一个专业、优秀的导购人员，必须具备“知识、心态、技巧、习惯”等四方面的能力。

1、知识专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识，养育等基本知识等。

2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以一位出色的店面导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即“能否说到点子上”，会听即“理解顾客心声，把握顾客需求”，会看即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”，会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”，会想即“想客户之所想，急客户之所急”。

4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。做为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。

以上个四方面的能力，你是否掌握了呢？如果还有什么不了解的，就请拨打400-005-1833，或者登入维清官网www.100wsy.com来咨询维清母婴。